新黄河记者：牛伟密  

“希望能拍一张和孩子们的合影”“希望能找到失联多年的老战友”“我想给家里联上网，方便看电视”……这些退役老兵微小的心愿，在仲宫街道却一一得以实现。2024年以来，济南市南部山区仲宫街道退役军人服务站创新开展“点亮老兵微心愿”项目，通过精准对接需求、动员社会力量，让老兵们的微心愿变成现实，切实解决了他们生活中的实际困难。

网格化管理，建立闭环帮扶机制

近年来，仲宫街道退役军人服务站建立健全常态化联系退役军人制度机制，坚持重点联系与普遍联系、平常联系与定期联系、上门联系与上网联系三个结合，做到重点优抚对象每季度联系一次，并利用八一建军节、春节等重要时间节点对辖区内所有退役军人实现普遍联系。

“点亮老兵微心愿”项目通过收集退役军人的微小需求，按照“老兵点单—服务站接单—社会力量派单—老兵评单”的闭环模式运行，动员社会力量精准帮扶，致力于打造“精准到人、温暖到心”的服务品牌，形成长效化、规范化的帮扶机制。

仲宫街道退役军人服务站建立了“1+3+N”网格化管理体系，即1名专职联络员统筹协调、3级服务体系(街道—管区—村级)联动，N个社会力量(爱心企业、社会组织、志愿者)参与。采取“夜访夜谈”“马扎恳谈”等接地气的方式收集需求，同时创新采用“红橙黄”三色分类法，对物资需求、生活服务、精神抚慰等需求进行分级管理。

社会力量广泛参与 实现老兵“微心愿”

记者注意到，在服务站的“心愿册”上，详细记录着老兵们的每一条心愿。这些心愿通过线上线下发布后，得到了爱心企业、社会组织和志愿者的积极响应。其中，仲宫街道长缨志愿服务队自筹600米光纤，为老兵通上网络;社会爱心人士走进老兵家中送上慰问品;医疗团队上门为老兵免费查体……

截至目前，仲宫街道退役军人服务站共走访退役军人9320人次，实现困难帮扶101人次，实现帮扶率96%。收集老兵微心愿32个，实现老兵微心愿29个，实现率90%。此外，在项目带动下，8名退役军人主动加入“长缨志愿服务队仲兴退役军人志愿服务分队”。“服务站的帮扶，不仅解决了我们生活上的难题，更让我们感受到了社会的尊重和关怀。”一位退役老兵说。

下一步，仲宫街道退役军人服务站将持续优化服务机制，让更多老兵的“微心愿”被看见、被实现，真正把温暖送到老兵心坎上。

编辑：陈彤彤  校对：李莉