国家市场监督管理总局截图
近日，国家市场监督管理总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。
在当前各大外卖平台“剑拔弩张”“硝烟弥漫”的当下，五部门对外卖平台的约谈，犹如一场“及时雨”、一剂“镇静剂”，给外卖平台的不当竞争踩下了“急刹车”。目的只有一个，那就是让外卖行业重拾常识，冷静下来，回归理性。所表达的坚定态度在于：对“内卷式竞争”说不，而合法规范经营，公平有序竞争，是人心所向、众望所归。尤其是在如何竞争的问题上，社会不该再有任何争议、模糊和迟疑。“有序竞争”四个字，可谓重如千钧，正向价值和意义极大。
一段时间以来，在外卖行业，确实不乏“内卷式竞争”的案例。比如，打着补贴的旗号去卷低价；指责对手强迫骑手“二选一”，成了舆论疑云，搞得人心惶惶；你来我往打“口水战”，留下的也是“一地鸡毛”；过度的营销炒作，扰乱了公共舆论，更惹得大众阵阵排斥反感。
把心思和精力都放在这些事上，本质都是“无用功”，还会产生不小的负面效应。既浪费了资源，还降低了效率，甚至可能让商家和消费者成为“受害者”。此外，还会让真问题失焦，人心也随之被扰乱，损害的是整个行业的“健康度”。在这种情况下，任何人、任何企业都不会成为赢家。
那么，外卖行业的“真问题”是什么？答案其实有很多，是外卖骑手权益保障的问题，是消费者能不能吃上健康外卖、放心外卖的问题，是商家合理正当的“利益蛋糕”能不能进一步做大的问题，是外卖行业能不能走上健康发展、良性循环道路的问题。
真正意义上的良性竞争，就应该围绕这些行业痛点，提供切实有效的解决方案，让消费者、骑手和商家，乃至整个行业，都真正能得了实惠，看得见希望，拥有一个更美好的未来。这才是责任有担当有追求的平台企业该有的样子。这些方面如果真能坚持不懈、一如既往去践行，必然会结出丰硕的果实，那时候，相信社会和公众也不会吝啬对相关外卖平台的赞美与支持。
外卖行业的本质，是民生行业，既关系着千家万户的“衣食”，也关联着千家万户的“就业”。稍有不慎，就可能刺痛社会公共利益，比如，给“舌尖上的安全”带来隐患，冲击该行业所发挥的就业蓄水池的作用等等。所以，这个行业，要的是稳定，而非混乱，要的是健康可持续发展，而非杀鸡取卵、竭泽而渔式的发展。
一个万亿元大市场，就如同一片汪洋，容得下“大鱼们”，各美其美，美美与共。市场就应在竞争中求发展，也只有一个充分竞争的市场，才可能发展更好，走得更远。但竞争必须有利于社会，保障相关各方的合理正当权益，这就要求公平的原则不能丢，基本的商业道德底线不能丢。多外卖平台被约谈，是提醒，更是警示，提醒平台们多想想能给社会带来什么好处，警示平台们不要给社会添堵添乱。
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编辑：李明
