新黄河记者：曲珈熠  

一年一度的双十一电商大促火热开启，直播间短视频、商品详情页、种草笔记里氛围感满满的宣传素材，成为吸引消费者下单的利器。但今年，大量AI生成的模特视频、商品效果图涌入电商赛道，不少网友吐槽“刷到的全是AI伪人广告”，精致画面和实物差距巨大，货不对板的消费纠纷频频爆发，AI带货乱象引发广泛讨论。

AI带货频“踩雷”，部分网友开启反向筛选品牌

4根手指的美甲图，肢体残缺的服装模特……粗制滥造的AI制图漏洞百出，不仅令人观感怪异，更关键的是无法还原产品真实细节，也让消费者在购物时十分恼火。和传统照片修图不一样，AI图不是在实物基础上调整美化，而是直接凭空渲染，商品版型、面料、花色都可以随意美化。不少网友表示，“如果品牌方连产品实拍都不愿意提供，那消费者又凭什么相信商品品质？”

“残肢模特、四指手模”

家具品类成为AI重灾区。北京的一位消费者分享遭遇“网图心动下单，实物气到心梗”。她表示，自己在网购平台下单了一张单人椅，产品宣传视频里面皮质沙发看起来面料柔软，版型立挺。拿到货费力拼装后发现，产品面料单薄、做工粗糙，简直判若两物。她发现商家甚至连评论区的买家秀、好评晒图，全部用AI批量生成，刻意营造热销、口碑好的假象。不少消费者下单如同“开盲盒”，一旦遭遇货不对板，退货、维权更是耗时费力。

面对层出不穷的AI带货陷阱，不少消费者摸索出新的网购避坑方式。在社交平台上，有网友分享经验：只要刷到标注“疑似使用AI生成技术”的带货视频，或是一眼看出画面是AI生成的商品，直接划走、放弃选购。

图片来源于网络

成本低效率高，5元即可获得AI制图教程

记者在各大网购平台看到，不少服饰、文具、家居、母婴用品的带货视频、商品主图为了更有氛围感依靠AI生成。有的童装账号，所有模特图都是同一个AI小女孩，背景不停切换；还有男装带货短视频，AI生成的模特在机场场景里讲解服装，页面底部标注着一行小字：疑似使用了AI生成技术，请谨慎甄别。

记者以消费者身份了解到，仅花5元即可拍下一份AI制图教程，还附带算力额度。掌握这套技能，商家不用租场地、找真人模特、安排拍摄，几分钟就能产出一套商品宣传素材。低成本、高效率的优势，让大量中小商家纷纷转向AI带货。

记者咨询制图服务

不止线上电商，地铁等线下广告屏上，AI生成的人像广告也越来越多，有网友感慨“走到哪里都是AI伪人广告，恐怖谷效应拉满”。原本用来提升效率的AI工具，如今密集出现在营销场景，不少消费者坦言，已经分不清屏幕里的模特、种草分享到底是真人实拍，还是AI凭空渲染出来的，到手的产品效果往往与宣传相差甚远。

网友吐槽获得高赞

“放大看图片里的文字是乱码，是识别AI图的一个小技巧。”有网友总结出辨别AI带货图的经验，AI生成内容常常存在细节bug：模特手指畸形、五官违和、衣物纹理错乱、画面里的文字扭曲乱码，这些破绽，成了识别AI营销素材的线索。

AI带货不能“以假乱真”：标识是义务，真实是底线

山东泉泽律师事务所金晓东律师表示，AI只是生产工具，不能成为商家虚假宣传的挡箭牌，也不能成为商家的免责理由，标注“AI生成”也不等于天然免责。

首先，商家使用AI图片、短视频进行商业宣传，应落实《人工智能生成合成内容标识办法》要求，对AI生成素材作显著、显式标识，保障消费者知情权，不得刻意删除、隐匿标识。其次，标识只是程序义务，宣传内容仍不能脱离商品真实情况。商家不得虚构面料、版型、功能等核心属性；即使标注AI生成，若画面严重失真、足以误导消费者，仍可能构成虚假宣传。

更需警惕的是，若商家刻意隐瞒AI属性，把AI渲染内容冒充实拍，利用严重失真素材误导消费者下单，主观上明显就存在欺诈故意的，消费者可依据消费者权益保护法主张退货退款，并要求价款三倍惩罚性赔偿。消费者维权时，应注意留存商品详情页截图、交易快照、宣传视频、聊天记录、实物对比照片等证据材料。

网络电商平台同样负有审核监管义务，平台应完善AI内容识别机制，建立AI使用的平台规范，对商家AI宣传素材落实标识提醒，对明显失真、涉嫌虚假宣传的内容及时处置；若平台明知商家利用AI实施消费欺诈却未采取必要措施，依法应承担相应连带责任。

专题：“变”局双十一

编辑：曹梦佳  校对：刘恬