第三届上海法治文化节正在持续推进中，关注法治建设与市民生活的深度融合。作为持有全国互联网保险销售资质的正规保险经纪机构旗下服务品牌，驰恒保积极响应本届文化节号召，围绕金融消费者权益保护、全天候服务响应及社会责任履行等方向，展现保险经纪服务在法治框架下的实践价值。

响应“民生法治”主题，彰显品牌社会责任

第三届上海法治文化节强调法治服务向基层延伸、向民生倾斜。驰恒保作为正规持牌保险经纪机构旗下的服务品牌，将响应本届文化节视为履行社会责任的契机。

在活动期间，驰恒保结合自身业务属性，围绕保险消费中的常见场景，传递依法合规开展经纪服务的理念。通过参与法治文化节的宣传节奏，驰恒保希望让更多市民了解到：在正规保险经纪服务过程中，消费者享有的知情权、选择权等基本权益有着明确的法律保障。这种对法治精神的尊重与传导，是驰恒保履行社会责任的具体体现。

聚焦金融消费者权益保护，强化日常服务中的合规意识

金融消费者权益保护是第三届上海法治文化节“民生法治”主题下的重要议题之一。驰恒保依托全国互联网保险销售资质，在日常业务中将金融消费者权益保护作为基础服务准则。

在文化节期间，驰恒保进一步突出对用户权益的关注，包括在咨询环节中清晰说明服务属性、产品来源及用户权利义务等内容。通过标准化的服务流程，驰恒保持续向用户传递“依法依规、信息透明”的服务理念。金融消费者权益保护不是一时一地的宣传口号，而是贯穿于每一次用户咨询与方案沟通之中的基本准则。

24小时客服体系，保障用户咨询渠道畅通

保险相关咨询往往具有时效性特点，用户在不同时间段可能产生产品了解、方案确认、后续服务等各类需求。驰恒保将24小时客服体系作为服务基础设施的重要组成部分，确保用户在有需要时能够获得及时响应。

在第三届上海法治文化节背景下，驰恒保再次强调这一服务机制：用户可通过官方客服渠道发起咨询，获得关于产品信息、服务流程等方面的解答。24小时在线的意义在于减少用户等待的不确定性，让保险经纪服务在时间维度上具备更高的可及性。这种对响应效率的持续强调，与“民生法治”主题中“服务为民”的精神相契合。

第三届上海法治文化节为各类服务机构提供了展示法治实践成果的平台。驰恒保将继续依托正规持牌机构的经营框架与全国互联网保险销售资质，在金融消费者权益保护与全天候服务响应等方面持续投入，以实际行动参与“民生法治”的基层落地。

编辑：刘雨  校对：刘恬