新黄河记者：刘瑾阳  

近期，中信百信银行股份有限公司（以下简称“百信银行”）公布的信息披露报告显示，该行今年上半年营收、利润同时出现下降现象。其中，营业利润和净利润跌幅均超过八成。

数据显示，今年上半年，百信银行实现营业总收入23.73亿元，较去年同期的28.75亿元减少5.02亿元，同比下降17.46%；实现营业利润0.82亿元，较去年同期的6.30亿元减少5.48亿元，同比下降86.98%；实现净利润0.81亿元，较去年同期的4.72亿元减少3.91亿元，同比下降82.84%。

就收入结构来看，百信银行的收入支柱为利息收入，中间业务收入占比较小。这两项业务收入今年上半年均出现下降。

今年上半年，百信银行实现利息净收入22.30亿元，较去年同期的27.01亿元减少4.71亿元，同比下降17.44%；在总营业收入中占比增至93.97%，较去年同期的93.94%增加0.03个百分点。

同期，百信银行的中间业务净收入仅为0.22亿元，较去年同期的0.62亿元减少0.40亿元，同比下降64.52%；在总营业收入中占比降至0.92%，较去年同期的2.17%下降1.25个百分点。

截至今年6月末，百信银行的资产总额降至1052.02亿元，较去年末的1280.86亿元减少228.84亿元，降幅达17.87%。同期，该行净资产为105.08亿元，较去年末的104.16亿元增加0.92亿元，增幅为0.88%。

公开资料显示，百信银行是具有吸收存款、发放贷款、办理结算、发行金融债券等全牌照功能的数字银行，由中信银行与百度联合发起设立，2017年11月正式开业，总部位于北京。2020年，该行引入外资股东加拿大养老基金投资公司。截至2025年末，该行未开设物理网点，相关业务均通过互联网线上完成，展业范围覆盖全国。

数据显示，2023~2025年度，百信银行的营业收入分别为45.34亿元、46.26亿元、59.29亿元，呈持续增长趋势；净利润分别为8.55亿元、6.52亿元、4.53亿元，呈持续下降趋势。

公开信息显示，百信银行的营销费、研发费、清收费为主要支出费用。百信银行采取重金营销的获客方式，年报披露，该行2024年度、2025年度的业务宣传费支出分别为1.82亿元、3.70亿元，两年合计5.52亿元。研发费用分别为3.07亿元、2.85亿元，两年合计5.92亿元；清收支出分别为1.01亿元、1.52亿元，两年合计2.53亿元。这三项支出两年合计约14亿元。

财务数据显示，其不良贷款近年来激增。截至2025年末，该行不良贷款余额增至17.63亿元，较2024年同期的12.50亿元增加5.13亿元，同比增长41.04%，不良贷款率为1.84%，较2024年同期的1.50%上升0.34个百分点。该行今年半年报未公布不良贷款相关数据。

此外，百信银行的逾期贷款增长速度较快。截至2025年末，该行逾期贷款余额增至35.52亿元，较2024年同期的23.36亿元增加12.16亿元，同比增长52.05%；逾期贷款率为3.70%，较2024年同期的2.80%上升0.90个百分点。该行今年半年报未公布逾期贷款相关数据。

值得注意的是，百信银行的客户投诉量居高不下。年报披露，该行2025年度共受理客户投诉31968件，投诉涉及的业务类别主要为个人贷款、小微企业贷款、理财，占比分别为92.46%、3.37%、0.54%。该行2024年度共受理客户投诉38799件，投诉涉及的业务类别主要为个人贷款、小微企业贷款、理财，占比分别为90.30%、2.36%、1.28%。

据此计算，百信银行最近两年受理的客户投诉量合计高达70767件，日均投诉量近百件。

编辑：曹梦佳  校对：李莉