新黄河记者：高莹  

三个月前，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在社交媒体平台上运营起了个人账号，引发外界关注。为何要这么做？6月19日，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在接受记者采访时聊起自己为啥要亲自做自媒体：一方面是想把海尔的好产品、好服务和品牌理念更直接地传递给用户，另一方面，他特别看重的是，在这个过程中能随时听到网友们的真实声音。

周云杰说，他非常关注网友们的反馈，并且会把大家的声音直接连到海尔内部的管理系统里——无论是研发、质量把控，还是销售、服务、营销等环节。他觉得这种方式带来的价值“非常大”。

“其实，以前没有自媒体，我们也一样在跟用户交互，只是速度没现在这么快、这么直接。”周云杰解释道。他还提到，海尔内部有很多年轻员工，市场也在呼唤企业改变叙事方式，“在这个过程中我是在不断地学习”。

摄影：高莹  编辑：刘梅梅  校对：王菲  摄像：高莹  剪辑：刘美琪