新黄河记者：张盼港  

11月4日，在世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛上，新黄河大鱼财经记者注意到，京东集团CEO许冉发言表示，AI要有人文的温度。面对AI技术发展，京东希望帮助普通员工跟着技术一起向前走。

许冉介绍，京东有90多万名员工，其中近70万是一线物流员工。过去一年，京东在员工方面的总投入超过2000亿元。京东在研发无人机、无人车时进行模块化设计，帮助一线员工经过简单培训后，转向运营监控、设备维修等岗位。

她表示，京东内部已启动“涅槃项目”，计划培养超过10万名机器人售后服务工程师，并孵化具身智能数据采集员、无人机飞手等新职业。同时，京东也将帮助接线客服人员转型为AI训练师，帮助家政人员掌握人机协同能力。

编辑：曹梦佳  校对：李莉