每个周五的下午

　　邹平站落客平台

　　总会出现一个熟悉的身影

　　推着专用轮椅的铁路工作人员

　　目光望向出租车驶来的方向

　　静静等候着他们的“老熟人”

　　这个没有写在纸上

　　却刻在心里的“周末约定”

　　已经默默坚守了一年多

　　走过了酷暑严寒

　　见证了100多次温暖的往返

　　一面锦旗，藏着一年的感动

　　4月24日16:40，和往常一样，邹平站的工作人员早已在落客平台等候。一辆出租车缓缓停在进站口旁，车窗摇下，延伟杰先生笑着向大家挥手。工作人员熟练地分工配合：一人快步走向后备箱，取出他的轮椅和行李；另一人小心搀扶他坐上车站的专用轮椅，整个过程连贯又流畅，像家人一样自然。

　　和以往不同的是，这次延先生手里多了一面鲜红的锦旗。“太感动了，真用上那句话了，不是亲人，胜似亲人。” 他握着工作人员的手动情地说，“今天我不仅是来坐车，更是专程来感谢大家一年多来对我的热心帮助和辛勤付出。”锦旗上“服务周到 每周五点亮我的回家路”，字字滚烫，是一位旅客最真挚的心声。

　　一个电话，开启了跨越四季的约定

　　故事的起点，要追溯到2025年3月的一个周末。那天，邹平站客运值班员苑光杰接到了一通服务热线电话。电话那头，是因下肢行动不便、依靠轮椅出行的延伟杰先生，他急需乘坐G5476次列车返回济南东，请求车站帮扶。通话中，苑光杰了解到，延先生家住济南，在邹平工作，每周五要从邹平站乘车回家，周日再从济南返回邹平上班。“既然是固定往返，那我们就把他纳入常态化帮扶名单吧。”这个想法，成了“周末约定”的开端。

　　从此，邹平站的两班工作人员心里，都多了一份牵挂。只要接到延先生的电话，无论谁当班，都会提前准备好轮椅在落客平台等候。

　　· 推着他平稳走进候车室，安排好专属座位

　　· 开车前护送至站台，稳稳送上列车

　　· 认真与列车长办理交接，确认途中照顾

　　· 提前联系济南东站，安排好到站接车

　　从落客平台到车厢门口，短短几百米的路，工作人员推着轮椅走了一遍又一遍。一年52个周末，100多次往返接送，风雨无阻，从未间断。

　　双向奔赴，是最暖的出行温度

　　“这一年就是五十二个周末，无论是酷暑严寒，一百多次往返接送，我真是特别感动，无法用语言描述。” 延先生的话语里满是感激，“我只想祝福这些好心的车站工作人员，身体健康，万事如意。”

　　而对于邹平站的工作人员来说，旅客的认可，就是最好的礼物。这面锦旗是对他们工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。

　　“周末约定”还在继续

　　铁路的温度

　　藏在每一次准时的等候里

　　藏在每一个熟练的动作里

　　藏在每一句贴心的问候里

　　一个人的回家路

　　因为一群人的坚守而变得温暖

　　千万人的出行途

　　因为无数铁路人的付出而变得安心

　　愿每一位旅客出行皆有温暖相伴

　　温馨提示

　　如果您在出行中需要重点帮扶服务，可提前通过铁路12306App、铁路12306客服热线或车站服务电话进行预约，铁路工作人员将为您提供全程贴心服务。

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　　图文 | 周委

　　来源 | 青岛站融媒体工作室

　　编辑 | 李子衎

　　审核 | 安波 梁虹

　　国铁济南局融媒体中心

　　出  品

作者：济南铁路