新黄河记者：张盼港  

6月15日，新黄河大鱼财经记者发现，在小红书等社交平台，有大量用户反映其所办理的汇丰one账号出现无法登录或者欠缺有效联系方式等问题，进而无法正常使用汇丰one转账等业务。

按照网友提供的截图显示，若缺乏有效联系方式，则用户需要到香港线下分行或者填写相关身份信息表格邮寄到汇丰香港。

10时许，汇丰香港App登录页上，对本次故障做了进一步声明，称系技术原因导致。

11时许，汇丰香港新闻发言人回复新黄河大鱼财经记者表示，“今天早上，部分客户未能正常使用本行某些服务，我们正努力处理以尽快恢复正常运作。”

编辑：孙菲菲  校对：杨荷放