新黄河记者：吕高凡 孙瑜  

2026年各地高考分数出炉，志愿填报成为考生和家长的头等大事，不少家长寻求机构协助时，却频频踩坑。6月26日，记者在济南走访调查发现，市面上志愿填报机构“鱼龙混杂”，收费从八百余元至七千余元，但均称专家指导填报防止滑档；线上平台充斥各类填报服务，有的仅支持线上咨询。

陕西高三学生家长张丽（化名）在志愿填报上就遇到了糟心事，“3月，我在名为‘李强老师升学规划’直播间购买一对一志愿填报服务后，机构拖延懈怠，未兑现宣传承诺，申请退费却被合同退款条款阻拦。”张丽向记者说道。

与此同时，各类志愿填报小程序也大量上线，收费套路繁多；部分广告刻意冒用“阳光志愿”字样，误导考生与家长。6月25日，教育部强调，“阳光高考”信息平台及“阳光志愿”信息服务系统均未开发、授权或运营任何形式的APP或小程序。

收费悬殊6000余元，仅提供线上咨询服务

6月25日，记者以考生家长身份走访了位于济南的多家志愿填报机构，发现机构提供服务的价格大多从八百余元至七千余元，悬殊较大，但这些机构均承诺“专业志愿填报师规划方案，不会滑档”。

在槐荫区的大智教育，其高考志愿填报服务标价7800元，定价属较高水平。机构工作人员介绍，学员缴费后将建立专属填报群定制志愿方案；群内由升学总监统筹，安排专属志愿规划师全程对接。谈及高价原因，工作人员称，一是规划师从业经验充足，二是机构所用填报系统与张雪峰团队相同，数据精准度更高，冲刺优质院校的把握更大。

在线上平台，各类志愿填报服务层出不穷，记者在58同城检索“高考志愿填报”，页面弹出大量标注“山东名师指导填报”的服务。记者随机致电一商家，一名自称“课帮帮”机构的工作人员介绍，该机构主营家教业务，仅每年6月开展志愿填报业务，收费1399元；填报服务由内部员工经统一培训后独立承接，分成归个人，因此定价偏低。

随后，一志愿填报师添加记者微信，说辞却与电话里相悖，称自己并非机构从业人员，而是个人从业，记者质疑后，又改口称，“这个机构是我自己的，和市面上所谓的‘专业高考机构不一样’。”记者提出线下面谈沟通，对方以不便见面为由拒绝，建议有意向直接通过微信转账办理即可。

除此之外，各类“来路不明”的志愿填报从业者扎堆涌现。记者发现，济南纬十二路上的一家照相馆也上架了标价1989元的志愿填报服务。记者致电店家，对方表示，该业务仅为兼职，但填报数据准确。当记者询问相关从业资质时，对方避而不答，只强调最终是为了避免考生滑档。

志愿服务与宣传不符，11天不回复家长消息

陕西高三家长张丽就在志愿填报上遇到了糟心事，今年3月，她通过直播平台关注到一个名为“李强老师升学规划”的账号。在添加了该机构的升学助理微信后，她于3月22日向运营该账号的上海厚积文化传媒有限公司支付了3980元，订购了一对一高考志愿填报服务。

张丽表示，购买前，机构宣传将配备资深规划师，提供定制报考方案、全程指导、专业测评，并承诺根据分数会多次优化方案，做到“报考风险科学规划”“问题不过夜”。然而，缴费后的服务体验却大打折扣。“回复消息很慢，仅给过一次一模模拟填报方案，沟通后问题始终没能妥善解决。”张丽称，她5月2日咨询问题，规划师隔了11天才回复，多次致电均无人接听。

由于对服务不满，张丽向该机构提出了退费要求。对于张丽的退费请求，机构方面表示，合同中已明确写明退费标准，张丽的情况不符合退费条件。根据张丽提供的合同，其中规定：“甲方（张丽）承诺，后续任何关于退费的纠纷，均严格按照乙方销售产品的介绍详情页中所公示的退款标准严格执行。”

而在该机构产品介绍的退费标准中则写道：“开始服务30天后，若已提供模拟方案以及咨询方案，则退费比例为0%，无法退费。”张丽对此表示无法接受。她认为，自己仅收到过一次模拟方案，后续服务远未达到缴费前承诺的标准，因此坚持要求全额退款。

记者调查发现，宣传账号“李强老师升学规划”的企业认证信息为“济南厚学文化传媒有限公司”。与收款主体上海厚积文化传媒有限公司并非同一企业。天眼查工商信息显示，济南厚学文化传媒有限公司成立于2024年，曾因“通过登记的经营场所无法与企业取得联系”而被市场监管部门列入经营异常名录。6月27日，新黄河记者致电李强老师升学助理，该助理表示会将该情况向相关工作人员反映。截至发稿前，该机构暂未对此事做出具体回应。

小程序内藏收费套路，含为其他机构引流广告

各类高考志愿填报小程序同样大量涌现。记者检索关键词后，搜到“高考志愿填报助手-2026悦众”“高考志愿填报助手-2026龙博”等多款小程序，其引流套路高度雷同，均以开通VIP、付费解锁定制志愿方案为盈利模式，而在小程序页面查看这些小程序，名称仅显示“填报助手”“志愿填报”，容易误导用户这些小程序为官方志愿填报程序。

用户进入小程序后，需先填写高考分数等信息，点击“一键填报”却不会展示志愿规划方案，页面随即弹出VIP付费开通窗口，以“同步官方数据，精准报考”等宣传话术诱导消费，会员收费区间多在99元至298元。

记者还发现，这两款小程序界面完全一致，会员权益无差别，定价却分别为99元、198元，此外，小程序内含宣传语为“多一个本科学历机会，低分上名校本科”留学广告以及雅思机构广告，为其引流；设置免费领取低分上本科升学资料、雅思备考资料，但均需要填写个人联系方式。

“高考志愿填报助手-2026悦众”认证公司为昆山悦众信息科技有限公司，记者在天眼查查询发现，该公司在2025年进行了名称为“阳光志愿专家”国际分类为科学仪器的商标注册申请。

还有市民反映，在微信公众号信息流中刷到一款诱导性极强的志愿填报广告，广告主图突出醒目“阳光志愿”四字，搭配“不浪费一分，2026年高考志愿这样填更稳”宣传语，极易让考生、家长误认为是教育部官方阳光志愿平台。仔细分辨才能看清，该广告实际推广的是“高考志愿填报2026—追铭”小程序，其收费、引流套路和前述多款填报小程序一致。

律师：机构属不合理免除自身违约责任

切勿轻信假冒“阳光高考”“阳光志愿”APP或小程序

针对张丽的遭遇，北京京本律师事务所主任连大有律师表示，消费者支付3980元购买的是“全程指导”“多次优化方案”“问题不过夜”等完整服务，但机构仅提供一次模拟方案后，即依据该条款完全免除退费义务，实质上剥夺了消费者在服务未达标时的救济权；机构以“已提供模拟方案”作为完全不退费的唯一条件，却未考虑服务质量、服务完成度等核心因素，属于不合理免除自身违约责任。

服务机构对格式条款并没有尽到提示说明义务，对合同相对方也不发生效力。依据民法典第496条第2款规定，提供格式条款的一方应当采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。若机构未在签约前以显著方式向消费者提示该退费限制，消费者有权主张该条款不成为合同内容。

6月28日，昆山悦众信息科技有限公司相关工作人员向记者回应称，小程序数据对标掌上高考，平台收费是为覆盖服务器运营成本。针对此前尝试申请注册“阳光志愿专家”商标一事，他称，“当初是看到同行同类产品，便咨询尝试注册，目前已主动放弃该申请。”

该工作人员还表示，今年已留意到市场上假冒“阳光志愿”的乱象，正采取措施，尽力避免小程序出现仿冒官方平台的嫌疑。“高考志愿填报助手—2026龙博”的认证公司为昆山龙博信息科技有限公司，该公司在天眼查预留联系方式目前处于“因用户申请已停机”状态。

此外，教育部发布了关于防范假冒“阳光高考”“阳光志愿”APP或小程序的声明，声明中强调，所有使用“阳光高考”“阳光志愿”命名的APP或小程序，以及图标中出现“阳光高考”“阳光志愿”字样的APP或小程序均为假冒，对于假冒“阳光高考”“阳光志愿”APP或小程序，切勿轻信、下载或使用，谨防个人信息泄露和财产损失。

实习生：张恩铨  摄影：吕高凡  编辑：柏凌君  校对：杨荷放