7月14日，中国广电5G官方公众号发布致歉信：

7月13日下午，天津地区部分广电5G业务服务出现异常，经紧急排查处理，系因光缆受损造成，当日下午相关服务已全面恢复。对于在此期间受到影响的用户，我们深表歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升用户体验，感谢您的包容与理解！

据媒体昨日报道，“天津广电”话题登上微博热搜。

有网友在社交平台发文：“上不了网打不了电话，接不到短信，登不上小程序和App，也打不进10099，明明信号显示满格。”

编辑：卢婷