昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局9月23日发布情况通报：

针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。在此提醒持有涉事同款产品的消费者，请妥善留存相关产品及购买凭证。

感谢广大网民和消费者的监督举报，在日常消费过程中，如您遇到消费侵权行为，请及时保留证据，拨打昌吉市市场监督管理局投诉举报电话，电话号码0994-2207583.并通过全国12315平台投诉举报，切实维护和保障消费者的合法权益。

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据澎湃新闻报道，近日，有消费者发视频反映称，在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，喝到只剩3箱时，发现其中一盒倒出来的竟是水。据消费者发布的视频画面显示，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液体，第二盒倒出的是白色的牛奶。

9月22日，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。说明称，公司已启动三项动作：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录;对同批次留样进行检测;核查物流发运批次监控记录。

新疆马三三疆纯乳业有限公司在情况说明中称，经确认，系工厂每日开机进行设备校验工作时，将纯净水灌入包装测试包装粘合性和图案版面校正，因操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。测试水包所使用的纯净水“经过安全检测符合生产用水无毒无害，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌”，并附有第三方机构检测报告。

新疆马三三疆纯乳业有限公司称，已通过私信与消费者联系，将“积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案”，并承诺强化样品与成品的隔离管理，“杜绝此类问题的再次发生”。

事发后，澎湃新闻通过短视频平台分别私信联系涉事消费者及马三三官方旗舰店，但截至发稿时均未获回应。目前，消费者发布的相关视频已删除。

另据极目新闻报道，极目新闻记者联系到公司相关负责人，对方表示公司已与发布相关视频的消费者沟通好了，公司发布情况说明时已经说明了消费者所购牛奶的批次号，其他批次不会出现这种情况，“若其他消费者遇到问题找过来，我们这边会妥善处理，但现在只有这一个批次号(有问题)，没有别的批次号。”昌吉市市场监督管理局的工作人员表示，发布相关视频的网友已将视频删除，后续他们会与该消费者联系了解情况，并与涉事企业核实相关情况。

来源：“昌吉市市场监督管理局”微信公号、澎湃新闻、极目新闻

综合编辑：刘丹