“坐在办公室都是问题，

走到一线都是办法。”

“问需于民、问计于民、问效于民，

群众的智慧是无穷的。”

静安区区长翟磊今天走进《2026夏令热线·区长访谈》直播间接听市民来电。共享单车占道、公共设施高差隐患、家门口的停车难题……面对这些城市治理的典型考题，翟磊说，城市精细化治理要在“既要又要还要”中找准平衡，把好事办好，以开放姿态广纳群众智慧，做到“件件有回应、件件有落实”。

“既要又要还要”中求解平衡

共享单车是城市治理的“试金石”。节目中，先后有两通电话指向同一个困扰——武进路紧邻工地、路幅狭窄，共享单车占道导致行人无路可走；延平路老小区出入口仅2米宽，单车有时连弄堂出口都堵住。

节目中，属地街道、城管、交警分别回应：

“我们后续将督促清运单位加强清理，并研究设置电子围栏禁停区域的可行性。”

“进一步完善规范集中停放点的配置。”

“与共享单车企业及时沟通，确保高峰期后第一时间清运多余车辆。”

翟磊表示，要在满足使用需求与维护市容环境、保障行人通行之间，找到平衡点。“共享单车使用频次和需求量非常大。既要、又要和还要当中，找到一个平衡点，确实很难。停放点与临时周转点的设置，要与共享单车企业多做沟通，科学论证、科学选择。”

他还向市民发出邀请：“大家有什么更好的意见建议、系统性考虑，欢迎提供给我们。”

把好事办好，安全是“1”

城市治理的另一道考题，是如何把“好事办好”。

静安青年体育公园是全市首座以青年运动健身为主题的综合性公园，开放后受到周边居民欢迎。但有市民反映，儿童健身区域与地面存在约15厘米高差，虽已设置黄线提醒，但小朋友跑动时容易忽视脚下；同时夜间照明不足，活动时安全风险更大。

静安区绿化管理中心主任林应良回应，下一步，将沿高差边缘增设总长47.5米的安全防护栏杆，三处出入口改为无障碍坡道，儿童活动核心区域新增7盏庭院灯，整体改造预计两个月完成。

翟磊对此表示，要注重“软硬”的协同。“硬件进一步优化完善外，软性的服务和管理也要提升。儿童是我们最最柔软的群体，安全保障怎么重视都不为过。”

大宁公园近期举办荷花主题游园会，晚间创新推出非遗打铁花表演，吸引了大量游客。但市民蔡先生反映，有游客为抢占观赏位置，从一处斜坡冲下：“上海是一座非常美丽的城市，在美丽的公园出现这样的情况，希望能有所改进。”

翟磊当场表示：“安全是1，其他都是0。活动策划的初衷是好的，但是如何确保安全，在安全的基础上再追求质量，这是很重要的。我们任何一场活动的组织当中，一定要花百倍的努力，越精细越好，把好事情办好。”

“这不是投诉，是人民建议”

城市治理的智慧和力量，在老百姓当中。家住曹家渡街道的华先生打来电话，并不为“投诉问题”，而是带来一份“调研报告”：新闸路（万航渡路至镇宁路段）目前设有夜间路边扫码停车位，建议白天也开放停车；武定西路（万航渡路至江苏路段）非机动车道仅1米宽，学校门口存在占道停车，建议划定黄线禁停，将车辆引导至附近停车场所。

翟磊随即回应：“华先生的建议具有一定合理性，看出来花了很多时间精力。我们会专门约您的时间一起坐下来，您把详细的调研思考成果贡献给我们。要开门做方案，多多倾听居民群众的呼声。”

从共享单车的“平衡求解”，到公共服务的“好事办好”，再到人民建议的“群策群力”，翟磊说，“民生无小事，枝叶总关情。”

“特别要感谢静安的居民群众，对静安的感情、对公共事务的关心，都是我们工作中非常宝贵的财富。大家反映的每一件操心事、烦心事和揪心事，我们都会认认真真记录下来。再难的事也要想办法，再小的事也要办到位，努力做到件件有回应，件件有落实。”