日前，有家长向媒体反映，他们在昆明瑞鼎城购物公园一家儿童游泳馆办理了课程套餐后，游泳馆却突然闭店，负责人失联退费无门。

　　记者来到位于瑞鼎城优儿水适能中心，看到店内的办公设施都还在，但是门店已经是处于关闭状态了。门店的玻璃门上贴了很多通知，包括优儿水适能中心闭店会员服务转移通知，和商场方贴出的优儿水适能中心暂停营业通知，以及警方也贴出的停止营业的公告。

　　记者通过电话联系上一位消费者姚女士，她是这家游泳馆的老顾客。据其介绍，她第二次充值是2025年的8月31日，当时发现游泳馆更改了名字，出于信任还是充值了4000元。不想今年4月开始，商家就以各种理由不让预约上课。“集中爆发是从5月23日开始，28日以后就说经营不善，资金链断裂，我们要求退款就说退不了。”

　　姚女士表示，目前她家还剩19节课，金额约为2303元。姚女士要求退款，但商家却对退款金额不认可，并且表示退费还要扣26%的违约金。

　　跟姚女士有相同遭遇的消费者不少。“九千多的，五六千的不在少数。目前为止有200多个家庭，资金据不完全统计超过了80多万。” 姚女士说，整个维权过程，游泳馆老板也不出面了，只通过微信联系，还表示不可能退款，让消费者走民事诉讼。

　　姚女士告诉记者，该游泳馆闭店前不久，还集中出售了一批游泳课程。“5月28日闭店的，但是在闭店前三个月，特别是四月份，他还集中卖了一波卡。”

　　此前游泳馆的负责人在闭店后，曾提出让消费者转店的解决方案，但听闻转馆需要手续费后家长们都果断拒绝。

　　随后，记者试图联系负责人，但未成功。

　　记者又联系上了商场的相关工作人员。对方表示，游泳馆目前是欠租的状态，负责人失联，商场方已报警，并向工商备了案。

　　企查查显示，昆明优儿体育发展有限公司为存续状态，2026年5月27日被盘龙区市场监督管理局列入经营异常名录。

　　目前，消费者及商场方已报警处理，相关部门已介入。

　　来源：8099999

　　编辑：段杉杉

　　二审：代娇阳

　　三审：杨之辉

　　终审：李婵娟

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