智慧养老产品，如何避免成为“智商税”？有的智慧养老产品，虽然设计本意是为了方便老人，但老人用起来却并不方便。一线生产企业表示，智慧养老产品的设计和落地，不能闭门造车，只有在试用中不断迭代，才能尽可能贴合老人的真实需求，去真正解决老人生活中的痛点。

尴尬

设备穿戴费劲 适用场景难找

“这个产品，很多老人都来试过，但还没有真正购买的。”在东城区山老胡同的一家老年用品商店，店员指着店内一款外骨骼机说道。

这款外骨骼机，比起一些医院里能见到的大型外骨骼设备来说要显得简约一些，但穿戴步骤仍然不少。使用者首先要像背书包一样背上背带，并在腰上系上护腰一样的支撑装置，最后将助力设备绑在腿上才能使用。

“光是穿戴这一块，就已经难倒一部分人了。老人想要自己穿的难度很大，基本需要靠他人来帮助。”不仅如此，它到底该适用在哪个场景，也成了困扰老人的问题。

有些来咨询的老人，住在没有电梯的老楼，他们在下楼和平地行走时并不需要依靠助力设备，只是希望在外出遛弯之后，依靠一款助力设备来帮助上楼。可老人又不可能拿着设备下楼遛弯，之后回到楼下再穿上，只能在家中穿戴好，全程戴着设备行走。这款设备本身具有一定重量，想一直带着散步，也会有一定负担。

这款设备还有一个尴尬之处，在于它的使用效果。记者现场试用发现，设备实际上是在拉着人的腿向前走，虽说有一定的助力效果，但使用者的腿为了支撑在地面上，同时又为了“配合”设备，仍然需要使出不小的劲。

“有些来店里的老人，腿脚是患病的，甚至有人还有残疾。他们来咨询外骨骼机，是希望它能让自己从不能走变成能走，但到店里实际一试，发现并不能做到这一点。”店员表示，关于这款设备，目前唯一能设想出的适用场景，是老人和家人一起外出去旅游爬山，带上这个设备，在山脚下帮老人戴上，让它助力老人上山。“但设备毕竟并不便宜，为了这个用途，花上小一万块钱，对于大多数家庭来说都不太现实。”

办法

产品免费试用 只为优化迭代

一款智慧养老设备，想要让老人用得上，而不是变成一件中看不中用的“智商税产品”，到底应该怎么设计并落地？2026北京智慧康养机器人应用大赛的参赛作品就给出了答案。

把清水加入设备，喷头贴到老人的身体之后按下开关，喷头就开始自动出水，由此就可以给卧床的老人完成全身洗澡清洁。喷出来的水，并不会像花洒一样溅得四处都是，而是马上被回吸进设备当中，全程连床单都不会弄湿。这款由深圳作为科技有限公司设计的便携式洗浴机，获得了大赛的“助浴净享奖”。

“之前家属或护理人员想要给卧床老人洗澡，一直是个麻烦事。”公司项目经理戴立基介绍，想要把老人转移到浴室，往往需要好几个人，搬运过程中还伴随着摔伤风险。而用这台洗浴机，整套洗澡流程一个人就能完成，全程无需移动老人，既保证安全又节省了人力。

这款洗浴机，目前已经投放到了市场，而且与深圳当地的多家养老机构达成合作，运用在了一线照护场景当中。它既可以用在养老院的入住老人身上，也因为其便携特性，可以让护理人员把设备带到老人家里去服务。

戴立基表示，洗浴机在设计之初，其实并不是长现在这个样子。为了让它能更好地为老人所用，公司曾经把设备免费借给养老机构去试用，以此来获取老人的真实反馈。一开始，设备其实是一个落地的大箱体，靠地面上的滚轮进行移动，但考虑到有些养老院并没有电梯，设备移动起来会有困难，才最终改成了可以便携的款式。

另外，之前设备想要喷水，需要外接一个装满清水的桶，但到了冬天，桶里的水凉得很快，老人感觉水温不太合适。针对这个问题，研发团队又对设备进行了改进，把清水储藏盒内置在了设备之中，同时又添加了加热恒温功能，这样喷出来的水就不会让老人感觉凉了。

“包括我们在喷头上用的海绵，之前就是用的普通海绵，给老人洗过几次之后，海绵就散掉了。后来我们改用了密度更大的特制海绵，要比过去耐用得多。”在戴立基看来，一款合格的智慧养老产品，不断地在一线场景中试用并优化非常重要。“如果只是研发团队闷在房间里冥思苦想，最终设计出的产品，很有可能不符合老人的实际需要。”

关键

简化操作流程 方便老人使用

便携式洗浴机已经推向了市场，而同为大赛参赛作品、由北京安捷腾岳科技有限公司设计的一款智能药箱，目前仍在产品测试阶段，距离正式进入市场还需要一定的时间。

“目前市面上的智能药箱品类繁多，但产品功能普遍单一，仅具备基础的服药提醒功能。”产品负责人戚雪介绍，公司正在研发的这款智能药箱，最大的突破是新增了全自动分药功能，给老人服药提供更多方便。

扫描药品包装上的追溯码，将对应药品放入设备储药仓，设备即可自动识别药品名称、规格等完整信息。多款药品依次录入后，设备可分区储存不同药物，系统将按照提前设定的用药计划，在指定时间自动分拣、弹出当次所需药量，老人取出后即可直接服用，操作便捷高效。

这款产品的研发初衷，源于一线养老服务的真实调研。戚雪表示，公司此前的主营业务是老年人健康监测服务。在长期服务过程中，团队发现老年人服药乱象频发。不少老人能够牢记服药时间，但面对家中多种常备药品，极易混淆服药种类和剂量，漏服、错服、重复服药的问题屡见不鲜，存在极大健康隐患。为此，公司希望能设计出一款产品，解决老人容易忘吃药、漏吃药甚至吃错药的痛点。

老人吃的药，有的是片剂，有的是胶囊，还有药丸、粉剂等多种形态。目前的智能药箱，已经能精准完成片剂、胶囊和药丸的智能分拣和推送，但粉剂药品暂时无法实现自动调配，需单独存放于专属储药仓，到了服药时段弹出，由老人自行冲泡服用。“关于这一点，将持续迭代升级技术，未来有望实现粉剂药物全自动调配，直接为老人提供冲泡完成的药剂，进一步简化服药流程。”

“智慧养老产品的核心，从来不是堆砌高科技功能，而是最大限度简化操作、适配老年群体使用习惯。”戚雪表示，目前智能药箱的用药方案录入仍需家属或护工手动操作，老年用户独立操作仍存在一定门槛。为进一步优化使用体验，团队已规划下一步升级方案，计划打通医院信息系统，实现处方数据互联互通。未来医生开具的处方，可通过系统传输或扫码录入的方式同步至药箱设备，系统自动识别、生成、更新用药计划，彻底省去手动录入步骤，真正实现老人极简操作、无忧服药。

民有所呼

概念过于宽泛 实际效果难辨

在采访老年用品商店时，北京日报客户端记者发现，老人之所以会出现“慕名而来，败兴而归”的问题，很大程度上是因为，一些智慧养老设备的名字较为类似，但实际的效果却差别很大。

以外骨骼机来说，其中就有面向腿脚尚可的老人，提供一定助力作用的助力款，可以用在徒步、登山领域；还有面向腿脚患病或脊髓损伤的人员，主要用于训练步态、帮助重新站立行走的康复款。它们都叫外骨骼机，但适用人员和场景完全不同，而一般的老年用品商店，因为展示空间有限、价格考量等因素，往往展示的都是助力款，这也导致很多为了康复款而来的老人扑了个空。

同样的问题还存在于养老机器人领域，它的概念过于宽泛，老人只从名字很难了解它具体有什么功能。有些老人一听“机器人”，就误以为它是一个人形的机器，能帮助完成很多家务。但实际上，目前市面上的机器人还很难完成这一点，甚至很多都并不是具身设计，有的连动都没法动，只具有语音唤醒、陪伴聊天等功能，这也让老人感到困扰。如何让机器人的概念不过于泛化，将机器与机器人分开，是整个智慧养老产品业界在产品命名上需要考虑的问题。