2026年6月10日下午，湖南省永州市祁阳市橄榄佳苑小区发生一起电梯安全事故。一部载有10名乘客的电梯突发故障，卡在一楼与二楼之间。在保安到场打开电梯门后，一名49岁女性乘客在尝试从轿厢跳至一楼地面时坠入电梯井，经抢救无效于次日不幸身亡。

电梯骤停卡在夹层10人被困 家属称不存在踢门打门的行为

死者的女儿吴女士向大象新闻记者讲述了事发经过。6月10日下午5时许，吴女士与母亲黄女士一同从G层(地面层)乘坐电梯回家。电梯上行至二楼时突发故障，向下滑落后卡在一楼与二楼之间的位置，轿厢距离一楼地面约一米多高。

“我们打了3次救援电话，等了约10分钟，才来了一个保安，期间不存在物业所说的踢门、打门的行为。”吴女士说。一名物业保安赶到现场后，用三角钥匙打开了电梯门。据吴女士了解，这把钥匙是此前维保人员留在小区的。

消防柜作垫脚物，女子跳下坠入电梯井

吴女士回忆，电梯门打开后，一名女子率先从轿厢跳至一楼地面，平安落地后，她搬来一个红色的金属消防柜垫在轿厢下方，以便后面的人踩着下来。

她的母亲黄女士第二个跳下。然而，当她踩上消防柜时，柜体因无法承受重量而变形凹陷并倾倒，黄女士连人带柜一同坠入轿厢下方的电梯井中。

吴女士称，从电梯轿厢到电梯井底深度约20米。看到母亲坠井，她立刻跳下一楼地面并拨打急救电话。黄女士被紧急送医抢救，约20小时后因伤重去世，年仅49岁。死亡证明显示，死因系失血性休克、呼吸衰竭。病历显示，黄女士开放性颅骨骨折，肋骨骨折，此外全身还有多处骨折。

家属质疑电梯检修不当 发生事故后救援不当

吴女士表示，保安到场后既未携带梯子等救援设备，也未告知电梯井下是空的还有20米的高度。此外，保安未受过专业培训，擅自用钥匙打开电梯门属于违规操作。

据了解，电梯故障系因下班高峰期小区用电量大幅增加，电梯过热而导致的故障。吴女士回忆，该小区电梯此前多次发生故障，“过年的时候，这个电梯在一周内就出过两三次问题”。据吴女士提供的维保记录显示，该电梯在3月至6月共有7次维保记录，最近一次是在事发前两天(6月8日)，记录显示电梯状态为“正常”。吴女士称，母亲出事后，故障电梯又重新开放，经她反映后才关闭。截至发稿，事故电梯仍处于关闭状态。

多方介入调解，责任划分尚未确定

事发后，公安、应急管理、街道社区等多方已介入。吴女士称，已进行多轮调解，但至今未得到妥善处理。物业方面垫付了医药费，曾表示愿意赔付20万元，而家属方面按当地赔偿标准计算赔偿金额约为127万元。

记者联系小区所在物业和社区了解情况，截至发稿前均未拨通电话。

编辑：刘雨