追踪8起争议广告:两家运营方共被罚65万元,多数品牌未见监管处理 | 大鱼财经
新黄河  10小时前

新黄河记者:杜林  

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近日,苏泊尔个护电器旗舰店、女性卫生用品品牌baby sheep先后因短视频内容受到质疑,相关视频相继下架。

抖音账号“苏泊尔个护电器旗舰店”事发时拥有约118万粉丝,争议视频包括女性闯入男厕、男性进入女性洗浴区等剧情。baby sheep一则广告则用“我在后面都闻到味了”等台词渲染女性经期异味。旗舰店客服随后致歉,泉州市市场监管局表示正在调查此事。

截至发稿,苏泊尔尚未公开回应。公开报道也未披露两家店铺相关视频的具体发布时间。

今年以来,名创优品、绿源电动车、滴露、罗技、海河牛奶等品牌,也因营销内容中的性暗示、性别冒犯或侮辱性表述受到质疑。新黄河此前报道的安井食品经销商系列视频,则在报道刊发后全部隐藏。

8起事件中,罗技、海河牛奶的涉事运营方已分别被罚20万元、45万元;baby sheep事件仍在调查。其余案例暂未见市场监管部门公开调查或处罚结果。

除海河牛奶涉及直播外,其余案例主要涉及预先制作的短视频或推广文案,部分账号还连续发布同类剧情。谁提出创意、谁审看成片、谁掌握账号发布权限,多家公司没有说明。

苏泊尔清空大部分视频,泉州市监局调查baby sheep

苏泊尔个护电器旗舰店此次被指低俗的不止一条视频。

一段推广蒸汽清洁机的视频中,两名男性正在卫生间内,一名女性工作人员突然推门进入。面对“你进来干吗”的质问,她回应:“你以为我进来参观啊,我干清洁几十年了,啥场面没见过。”

另一段视频将场景设在女性洗浴区域。一名男性进入后称要帮忙搓澡,随即遭到女性斥责。

公开报道显示,该账号还曾发布“女生上厕所时保洁大叔进门作业”等相似剧情。相关视频均以异性闯入卫生间或洗浴区域作为开场,随后带出清洁产品。

视频传播后,有网友批评其拿隐私边界和性别冲突制造笑料。

据公开报道,店铺客服曾表示,该门店为苏泊尔官方认证门店,但没有正面回应视频由谁制作、是否经过品牌审核。

舆论发酵后,“苏泊尔个护电器旗舰店”已清空大部分历史视频,仅保留3条置顶产品介绍。截至发稿,苏泊尔尚未说明相关内容来自公司内部、店铺运营团队还是外部机构,也未回应多条相似视频是否由同一团队制作。

baby sheep的争议广告中,三名女性在户外行走。其中一人突然捏住鼻子,不断扇风,并询问身旁两人:“不是你们俩谁来了月经啊,我在后面都闻到味儿了。”另一人面露尴尬,回答“是我来了”。

baby sheep主营女性经期护理用品。视频发布后,有网友质疑,广告将女性生理期与明显异味、同伴嫌弃联系在一起,加重了经期尴尬。

8月4日,baby sheep官方旗舰店客服向南都·湾财社表示,生理期属于正常生理现象,品牌尊重女性正常生理需求,相关视频已经下架。天眼查显示,baby sheep官方旗舰店运营方为泉州市丰瑞卫生用品有限公司。该公司成立于2024年5月,注册资本50万元,经营范围包括个人卫生用品销售、广告设计等。

客服没有说明涉事剧情由谁提出,也未交代视频上线前是否经过店铺负责人或品牌方确认。

同日,泉州市市场监管局工作人员向南都N视频回应,市场监管部门正在关注此事,具体情况仍在调查中。

几起视频涉及的产品和场景不同,但争议情节都被放在商品出现之前。名创优品先抛出偷窥情节,再以薄垫“轻薄”解释场景;安井食品经销商用“董事长儿子”获得高薪制造反差,最后转入火锅食材带货;baby sheep则从经期尴尬引出女性卫生用品。

在名创优品、苏泊尔、baby sheep和安井食品等案例中,人物、对白和画面均在发布前完成制作。争议内容不是直播中的临时失言,而是成片的一部分。

这些内容虽然由达人、经销商或代运营机构制作,但品牌方是否参与选题、确认成片,仍需结合合作关系、沟通记录和账号权限进一步查明。

品牌、经销商和代运营,责任如何认定?

8月5日,河南泽槿律师事务所主任付建告诉新黄河记者,广告法所称广告主,是指为推销商品或者服务,自行或委托他人设计、制作、发布广告的主体。

付建称,若品牌方自行或者委托他人设计、制作、发布相关内容,通常会被认定为广告主。店铺由经销商或代运营机构经营,并不当然改变这一认定。品牌与经销商、代运营机构之间的内部约定,只能用于内部追责,不能据此对抗监管部门的处罚或消费者维权。

经销商、代运营公司是否同时承担责任,则要看其在广告制作、审核和发布中的具体角色。广告经营者、发布者明知或者应知广告违法,仍予以制作、发布的,也可能受到行政处罚。

付建认为,“闯入异性卫生空间”“渲染月经异味”等内容,可能触及广告法第九条第七项。该条规定,广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。

一旦被认定违反上述规定,市场监管部门可责令停止发布广告,对广告主处20万元以上100万元以下罚款。情节严重的,还可吊销营业执照。广告经营者、发布者也可能被没收广告费用并处以罚款。

付建表示,删除视频、公开致歉和整改,可以作为从轻、减轻处罚的考量,但不能仅凭删除视频和道歉就认定不予处罚。

广告法第三十四条还要求广告经营者、发布者建立广告审核制度。经销商或代运营公司明知或者应知广告违法,仍参与制作、发布的,也可能受到行政处罚。

付建称,企业不能简单以“员工擅自发布”为由免责。员工在履职过程中发布广告,相关后果通常由所属公司承担。公司可以事后向涉事人员追责,但不影响外部责任认定。

不同案件的处罚结果,还与传播范围、违法情节、造成的后果和事后整改情况有关。广告上线时间较短、企业及时下架并完成整改,可能影响监管部门最终的处罚幅度。

罗技、海河运营方被罚65万元,苏泊尔、安井未公布后续处理

7月13日,一名拥有53万粉丝的娱乐博主发布名创优品记忆棉薄垫推广视频。为表现产品轻薄,视频中的男性透过地板缝隙窥视楼下女性卧室。

名创优品当晚致歉,宣布终止与涉事博主的全部合作,下架全平台相关内容,并称将对涉事岗位追责。

绿源电动车在“电动车座午休教程”受到质疑后删除视频。公司公开道歉,表示已处罚相关负责人,并启动全平台内容自查。

滴露则在合作达人广告引发争议后表示,视频原本希望批判性别偏见,但成品表达和审核存在问题。

目前有明确处罚结果的两起事件,分别涉及罗技和海河牛奶。

今年3月,抖音账号“罗技”发布降价促销视频,以“我一降价,还不是像狗一样跑过来”等文字形容消费者。

罗技中国随后称,涉事内容由授权运营方上海百事得电子有限公司的一名员工跳过审核流程发布。上海百事得则表示,不会把责任推给个人或单一团队,公司应承担店铺管理和监督责任。

上海市静安区市场监督管理局最终将上海百事得认定为涉事广告的广告主,对其罚款20万元。处罚决定没有进一步认定罗技中国与运营方之间的责任关系。

今年4月,抖音账号“海河牛奶旗舰店”的主播在带货时,多次使用带有性暗示的方言表述,并配合相关肢体动作。

海河乳品随后终止与授权经销商天津市佰意电子商务有限责任公司的合作。当地市场监管部门其后认定,天津佰意发布了违背社会良好风尚的广告,对其罚款45万元。公开处罚信息显示,处罚对象为天津佰意,未提及海河乳品。

近期,新黄河报道,“安井鲜悦食品工厂店”连续发布“董事长儿子来面试”系列视频。

视频中的求职者被设定为中专学历,面试时吃串、跷腿。面试人员得知其父亲是董事长后,随即开出“月薪8万元”“七险二金”等条件,随后转入安井火锅食材推销。

安井食品客服当时表示,部分视频由经销商自行制作。新黄河相关报道刊发后,账号内这一系列视频全部隐藏。安井食品及涉事经销商没有公布后续处理结果。

苏泊尔和安井食品相关账号发布的都不是单条内容。苏泊尔账号至少有三条视频围绕异性闯入卫生间、洗浴区展开;安井食品经销商则多次沿用“董事长儿子来面试”的人物设定。双方均未说明系列内容由谁策划、发布前经过哪些审核。

截至发稿,罗技、海河牛奶的涉事运营方已分别被罚20万元、45万元;baby sheep事件仍在调查。其余5起事件暂未见市场监管部门公开处理结果。

安井食品经销商的相关系列视频已全部隐藏,苏泊尔和baby sheep的涉事视频也已无法查看。

编辑:曹梦佳  校对:李莉