新黄河记者：苏冉  

一纸处罚决定，不仅揭示了韵达快递的管理漏洞，也将全国加盟网点长期存在的寄递安全违法行为彻底曝光。国家邮政局日前发布的一则执法信息显示，韵达快递关联公司上海韵达货运有限公司，因未按规定履行安全保障统一管理责任，被罚款4万元。经查，天津、河北、山西、江苏、陕西等地共计58家韵达快递加盟企业，存在未按规定执行实名收寄制度、违规收寄禁寄物品等违法行为，分别被邮政管理部门依法实施行政罚款或者停业整顿处罚。

通告显示，上海韵达货运有限公司与相关58家加盟企业之间存在管理与被管理的直接关系。今年3月中旬，该公司曾被监管部门指出“对加盟商管理缺位”，导致涉诈骗宣传品通过快递渠道流入市场，随即被国家邮政局立案调查。业内观察，在快递市场“价格战”恶性循环下，韵达单票收入持续走低，目前已跌破2元大关，多数加盟网点为生存无视行业规定，导致快递安全问题频发。

涉诈快递因审查疏漏流入全国，总部及加盟网点被责令立即整改

在被监管部门立案调查三个月后，针对韵达快递的官宣处罚让外界颇感“意外”。

今年3月中旬，国家邮政局宣布对韵达快递总部——上海韵达货运有限公司正式立案调查，原因是部分加盟企业安全管理漏洞，导致诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任。公告一出，这一国内快递巨头被舆论推向风口浪尖。从“快递送到手”到“诈骗送上门”，韵达遭遇成立以来最大信任危机。

涉诈包裹如何流入市场？业内人士表示，一般来说，涉诈卡片都是批量寄递，根据行业监管要求，这属于协议客户。快递企业应当与协议客户签署安全协议，对交寄物品进行安全抽查。如果企业对实名寄递和验视等制度落实不到位，就会给犯罪分子以可乘之机。而作为快递企业，韵达部分加盟网点未认真履行协议客户资质审查义务。这导致诈骗分子以协议客户名义批量寄递虚假投资广告、仿冒金融单据等宣传品，这些快件通过韵达网络流入全国。

彼时，在国家邮政局发布公告后，韵达股份也第一时间做出回应，称成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作，后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，坚决杜绝此类事件再次发生。

但国家邮政局近日公布的处罚公告信息显示，韵达的加盟网点管理问题可谓“冰冻三尺非一日之寒”。

经查，天津、河北、山西、江苏、陕西等地共计58家韵达快递加盟企业，存在未按规定执行实名收寄制度、未按规定备案协议客户、违规收寄禁寄物品等违法行为，分别被邮政管理部门依法实施行政罚款或者停业整顿处罚。相关58家加盟企业均与上海韵达货运有限公司签订了快递业务加盟经营协议。

在保障快件寄递安全方面，上海韵达货运有限公司与相关58家加盟企业之间存在管理与被管理的直接关系。上述加盟企业在快递业务经营中使用的韵达商标、快递运单及信息系统，系上海韵达货运有限公司所有。上海韵达货运有限公司在其安全保障制度执行管理方面存在漏洞，存在管理措施不到位、不严格的问题，对相关加盟企业发生的寄递安全违法行为，负有安全保障统一管理责任。

上海韵达货运有限公司履行安全保障统一管理责任不到位，并导致不良后果，违反《快递暂行条例》第十九条规定，构成违法，依据《快递暂行条例》第四十一条规定，责令其改正违法行为，对其处以罚款40000元的行政处罚。国家邮政局责令该公司立即进行整改。

加盟商为生存选择“铤而走险”，韵达深陷“管理失控”等多重危机

事实上，韵达在全国拥有超过4800个一级加盟商，但快递行业近年来持续的“价格战”内卷现状，让基层网点赚钱越来越难。

韵达快递公布过2025年2月的单票收入，为1.95元，同比下降14.85%。在深交所上市的四家快递公司中，其单票收入最低。单票收入是衡量快递公司经营效率和盈利能力的核心指标。这意味着，如果成本无法同步降低，加盟商的利润空间只能再往下压。

韵达股份日前在回答投资者提问时曾表示，快递单票价格受市场因素、季节变化、单票重量及货品结构差异等多方面因素影响。2024年，公司单票快递业务成本为1.83元，同比下降13.0%。

对此，有加盟网点负责人网上发帖表示，近年来单票收入的下降导致网点收入降低，随之而来的是考核中业务量的增加，如果完不成业务量，网点就会面临罚款。“末端网点在服务质量和成本控制上面临巨大挑战，派费下降、考核严苛、薄利甚至亏损，成为一线网点的常态。”

今年以来，又有多地韵达网点传出积压或停摆的消息，他们有的因为欠薪导致小哥流失，有的因为考核罚款被迫停运，还有网点主动退网。新黄河大鱼财经记者6月17日在某二手交易平台搜索发现，包括济南在内的多个城市韵达快递网点正挂出转让信息，但却有价无市，大部分无人接盘。

一位2018年承包快递网点的加盟商表示，今年以来，对于网点而言压力较大，韵达总部整体传递的理念为降本增效，因此如果网点在精细化经营上没有做到位的话，就容易导致较大的扣罚金额。有报道显示，一个区域一天只能有10个投诉指标，只要超标就会罚款，把握不好，还会赔钱。

在此背景下，加盟商为了增加收入，甚至不惜违规出售用户退件、倒卖快递单号，最终导致快递诈骗、空包诈骗等犯罪行为频发，而韵达总部却长期以“罚款”代替监管，未能建立有效的风控机制，导致问题愈演愈烈。

除此以外，韵达加盟网点去年还因擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，收寄禁止寄递物品，虚报、瞒报、漏报实名收寄信息，开办快递末端网点未备案，隐瞒、虚构寄递流程信息等问题，被各地监管部门处以不同程度的罚款或停业整顿等处罚。

业绩方面，韵达股份2024年业绩有所增长，但今年一季度却“增收不增利”。2024年，公司营业总收入485.43亿元，同比增长7.92%；净利润19.14亿元，同比增长17.77%。今年一季度，公司营收121.89亿元，同比增9.26%；归母净利润3.21亿元，同比下滑22.15%；毛利率也有所下滑，仅为7.74％。一季度公司经营活动现金流锐减63.39%，主要系经营活动产生的现金流出增加所致。

曾经的中国快递行业“老二”韵达快递，如今面临市场份额下滑、加盟商管理失控、价格战恶化、快递诈骗丑闻等多重危机。业内观察，如果韵达不能迅速进行改革，提升合规管理、优化加盟体系、提高单票收入，那么其行业地位将进一步下滑，甚至被竞争对手彻底超越。

编辑：孙菲菲  校对：高新