新黄河记者：杜林  

10月21日，针对抖音电商此前提出的“网络黑公关”及20万元收费服务等指控，浙江网经社信息科技有限公司（以下简称“网经社”）工作人员接受新黄河记者采访时表示，公司官网确实展示有相关收费服务，但此次围绕京东、抖音争议发布的《电商快评》与收费业务无关，没有接受任何一方的商业委托，也未收取费用。

对于抖音提及的1篇整体稿、7篇专家评论，以及在媒体微信群置顶文章、发送红包等情况，网经社方面确认属实，但解释称，这属于日常内容发布流程，收费推广与不收费的独立评论均会采取类似方式传播，相关专家观点也是无偿征集的。

围绕此次争议，抖音10月19日公开指控网经社从事“黑公关”活动，网经社次日发布声明予以反驳，并于21日向相关媒体发出撤稿函。双方争议的焦点，在于网经社公开的收费服务与此次《电商快评》的发布是否存在商业关联。

20万元服务报价引发争议，抖音称传播流程与套餐内容对应

此前，京东采销人员左琦在社交平台质疑，有平台在大促期间利用流量分发能力影响与京东有关的舆论。抖音电商否认相关指控，并以名誉权纠纷为由提起诉讼。10月16日，京东集团公开回应称，将支持员工反诉，并向有关部门举报。

10月19日，“抖音黑板报”微信公众号等平台发布《关于网络黑公关“网经社”等造谣攻击抖音电商的情况说明》，称陆续收到媒体反馈，有网络黑公关正在付费组织针对抖音电商的规模化造谣攻击。

抖音首先提到，一篇题为《抖音电商面子上的官司，和它里子的害怕》的文章，被指在已有官方澄清的情况下继续传播不实信息，并分发至多个平台。抖音还称，有公关公司联系媒体询问能否刊发相关文章，并表示“客户有点着急”。

此外，抖音点名上市公司生意宝旗下的网经社，称其在官网产品服务介绍页面中，将涉及抖音电商的稿件作为服务案例展示，相关服务的刊例价格为20万元/份。

根据抖音公布的产品资料，这项服务包括1篇整体稿（单售5万元/篇）、至少6位专家的评论稿（单售3万元/篇），以及在3个媒体群进行群公告、置顶、发红包、设置群待办等传播服务。

抖音称，网经社此次发布的《电商快评》，题为《热榜姓公还是姓私？京东抖音之争背后的平台自我优待 举证困局与算法黑箱》，除1篇整体稿外，还配套发布了7篇专家评论，与上述收费服务的部分内容相对应。

抖音同时公布相关微信群截图，称网经社在媒体群中置顶分发文章，邀请记者“参考选用”，并发送微信红包，要求采用稿件的媒体反馈链接。相关微信群还被更名为“抖音起诉京东采销快评 网经社媒体3”。

抖音认为，上述操作与网经社公开的收费套餐内容相吻合，指责其涉嫌有组织、有策划地开展恶意舆论攻击，并表示已就相关情况完成司法公证，将通过法律手段维权。

收费与非收费内容如何区分？网经社解释争议传播流程

10月20日，网经社发布《关于“抖音黑板报”一文的辟谣声明》，反驳抖音的相关指控。

网经社解释称，10月17日，其电子商务研究中心关注到京东与抖音之间的争议，按照行业热点响应惯例，征集法律界、学术界及行业专家的独立观点。10月18日下午，网经社将相关观点整理成《电商快评》，按照以往发布流程发送至媒体库及媒体群。

网经社在声明中表示，抖音作为头部平台，应当接受舆论监督与公众审视，包容对同一事件的不同看法，而不应以强势方式处理观点分歧。网经社同时公开了此次《电商快评》全文，邀请外界围绕文章是否属于“黑公关”展开讨论。

记者注意到，这篇《电商快评》主要围绕平台同时经营内容分发与电商业务所产生的利益冲突、热榜排序透明度、相关争议的举证责任，以及平台“自我优待”的法律规制等问题展开，引用了多位法律界、学术界及互联网行业专家的观点。部分专家也指出，平台存在潜在的利益冲突，并不意味着已经实施相关违法行为，具体争议仍需依据证据判断。

10月21日下午，新黄河记者就20万元收费服务及此次评论的发布情况进一步联系网经社。

对于抖音公布的收费服务，网经社一名工作人员确认，公司网站确实挂有相关业务介绍，但强调“和这次文章是没有关系的”。她表示，此次《电商快评》属于独立评论，没有向任何一方收费，也不存在京东、其他企业或第三方公关公司的商业委托。

针对抖音列举的1篇整体稿、7篇专家评论，以及媒体群置顶、发送红包等操作，该工作人员确认情况属实，但表示这些并非收费服务独有的传播方式。

据其介绍，网经社日常发布行业评论时，无论是涉及收费的推广内容，还是不收费的独立评论，都会通过媒体群等渠道进行传播。此次《电商快评》中的专家观点，则是针对行业热点无偿征集、统一整理而成。

当天傍晚，网经社工作人员进一步向记者提供了两篇历史报道链接及多张媒体微信群截图，用以说明其此前也采用类似方式发布行业评论。

其中，10月13日，网经社发布《史无前例！今年双11阿里京东首度正面“硬扛” 错峰默契终结 存量博弈开打》。网经社提供的微信群截图显示，该文章曾在“网经社媒体记者1班”微信群内以群公告形式分发，供记者参考选用。

另一组历史截图显示，网经社曾在媒体群中发布有关阿里、京东、拼多多、美团季度财报比较的文章，并发送标注有“快评发布”字样的微信红包。网经社官网也收录了相关内容，其中一篇9月3日发布的文章被归类为“财报分析”。

对于如何进一步证明此次《电商快评》不涉及商业委托，网经社工作人员在后续沟通中表示，可以结合文章内容判断，认为相关评论“没有明显偏向”。网经社提供的补充材料主要涉及此前的内容发布方式，未包含此次评论的合同或资金往来记录。

除公开发表辟谣声明外，网经社10月21日还向相关媒体发出盖章函件，认为部分报道引用抖音单方指控，将其定性为“网络黑公关”，并使用“黑稿”等表述，缺乏事实依据，损害了公司名誉及商业信誉。网经社强调，其业务以媒体、智库及产业服务为核心，公开产品报价属于正常内容服务定价，不应与非法舆论攻击混同，并要求相关媒体撤下或更正有关表述。

编辑：曹梦佳  校对：刘恬