新黄河记者：郑旭  

3月11日，新黄河以《仅行驶10公里、使用6天的九号平衡车因闲置一年导致电池报废？品牌方：可以八五折换新电池 | 端上维权》为题，报道了江苏朱女士买回家才一年、仅行驶10公里的九号平衡车因长期闲置，开不了机。

据新黄河此前报道，客服表示是长时间未充电导致的亏电，提供的解决方案是可以八五折换新电池。但这个方案朱女士不接受，她认为这是平衡车的设计问题，希望九号的厂家能够免费换新的电池，并在后续的产品中进行醒目的标识。

根据朱女士购买的平衡车的说明书，充满电的平衡车，关机状态下大约120—180天之后耗尽其储存的电量;未满电的平衡车，关机状态下大约30—60天后会耗尽电量。此时如果不及时充电，很可能导致电池过度放电而损坏。这种损坏是不可恢复的，电池内部有智能芯片记录电池的充放电情况，由于长时间不充电造成的损坏将无法再次充电，且无法享受免费保修。

但朱女士认为，平衡车这类产品属于玩具，大多数用户都是偶尔使用、阶段性闲置，厂家完全知晓使用场景。但厂家仅在说明书小字中提及长期闲置需每月充电，未在商品详情页、产品机身、外包装、售前客服环节进行任何醒目、加粗、警示式提醒。普通消费者根本不知道“锂电池闲置不每月充电会直接报废”，属于风险提示不到位。

3月11日，新黄河记者联系九号公司客服，工作人员表示会继续和朱女士沟通解决。13日，朱女士向新黄河记者反馈称，经过协商厂家方面已同意给其更换新电池，目前她已经把车子进行返厂维修。

编辑：曹梦佳  校对：汤琪