一直以来，汽车行业都有“重新车发布、轻存量用户”的现象，在这样的背景之下，问界反其道而行之，不只聚焦新车预热，更把存量车型的长期体验当成重要课题。

近日，央视专题报道“横贯华夏两极 问界万里同行”——问界汽车品质万里行活动。本次活动由赛力斯集团董事长（创始人）张兴海亲自带队，从新疆西极点出发，历时7天，全程逾7000公里，一路走过国道219与318等知名线路，穿越高原雪山、戈壁荒滩等复杂地貌，途经72道拐、米拉山隧道群等标志性路段，最终奔赴东海之滨。

这一做法也给整个行业带来新的启迪——汽车竞争不只是新车上市时的短暂亮相，更在于量产车跨越时间与复杂路况的稳定可靠。

7000多公里穿越验证的 “五高” 标准

7000多公里的长途跋涉，问界车队行进路线涵盖高速、国道、省道、乡道与城市道路等多元场景，海拔从4500米高原一路下探至近海平原，昼夜温差超过20摄氏度。高原缺氧、戈壁风沙、连续长下坡等多重恶劣环境交替出现，真实考验了问界全系车型的性能表现。

正是这种复杂严苛工况，实打实地检验出问界 “五高” 标准——高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值。这不是企业自说自话的口号，而是由第三方权威机构中国汽研全程见证、在每一辆在售量产车上验证得出的结果。

据张兴海介绍：“车队途经国道219、318期间，95%以上路途由车辆的辅助驾驶完成，极大缓解了长途驾驶的疲劳感。”不仅是辅助驾驶表现亮眼，车辆的续航、动力、制动等核心能力均经受住极限工况检验，始终保持稳定运行。

让存量用户持续有先进的产品体验

此次活动全部选取用户正在使用的在售量产车型，这在行业类似活动中并不多见。

张兴海在央视专访中直言：“我们平时都是把即将要上市的车拿来测试，这次是在批量生产的车中随机抽选，体现全心全意为用户服务，探索如何把存量车用户使用核心价值提高，实现五年内，老用户用车体验、汽车先进性不落后。”

这份对用户的重视，更体现在企业选择和用户建立直接、平等的对话关系，摒弃单向的品牌宣讲。本次活动中，董事长与用户一路同行、近距离交流，实现亲密无间的双向沟通。张兴海认为：“有用户才有企业，所以必须把用户放在最高位置。”

而要把这一理念落地，意味着在每一次长途验证、每一轮用户服务、每一代技术迭代当中，都坚守与用户同行的长期主义，保障老用户在数年周期里依然拥有“安全的、可靠的、舒适的、先进的”用车体验。

车辆交付是服务与品质守护的起点

问界用这场跨越山海的实践证明，汽车行业的竞争，终将回归长期价值——车辆交付不是交易的终点，而是车企服务与品质守护的起点。正如张兴海所说：”要一直在路上，要跟用户永远在一起。”

把品质验证、技术迭代延伸至车辆漫长的使用周期，切实守护存量车主的长期用车价值，问界这套面向车辆全生命周期的运营思路，为中国汽车工业高质量发展提供了新的样本。愿这种“始终与用户同行”的长期主义，能成为整个行业共同追求的目标，让中国汽车在高质量发展的长路上，跑得更稳更远。

编辑：杨子梦 彭春风  校对：杨荷放