新黄河记者：郭梦桐  

7月15日，山东省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，邀请省住房和城乡建设厅主要负责同志等介绍山东实施房屋品质提升工程情况。“好房子”既要建好，也要管好，更要服务好。省住房和城乡建设厅副厅长、新闻发言人麻鹏飞会上表示，运维服务直接关系到千家万户的居住品质。让群众不仅拥有“好房子”，更享有“好服务”，是推进“好房子”建设的重点方向。

一是深化社区物业党建联建。持续探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，“十四五”以来，成立业主委员会或物业管理委员会的小区占比从18%增长到76.5%。去年全省物业企业党组织认领社区服务项目1.5万个，2.5万个小区设立“项目经理接待日”。联合省委社会工作部印发《关于加强村（居）民委员会下属委员会建设的指导意见》，进一步加强社区环境和物业管理委员会建设。持续加强物业服务行业党建，累计培育行业党建示范点46处。

二是提升行业规范化水平。推动物业管理规范化试点“揭榜挂帅”，确定7大类30个试点项目，省市县三级协同完善监管机制。公布各级物业主管部门咨询投诉电话，畅通居民诉求表达渠道。组织开展5期住宅小区项目负责人全员培训，累计培训8.3万人次，着力提升基层物业管理人员专业素养。

三是拓展物业服务内容。鼓励物业服务企业拓展服务内容，积极发展居家养老、家政服务、房屋托管等服务业态，为“好房子”室内设施设备提供专业维修养护服务。

下一步，省住建厅将从三个方面深入推进“好服务”。

一是实施物业服务质量提升行动。持续开展物业服务领域突出问题集中整治，推动履约率、公示率提升，投诉率下降，针对老旧小区、安置小区、保障性住房等薄弱区域,分类施策提高专业化物业服务覆盖水平。到“十五五”末，住宅小区专业化物业服务覆盖率达到90%以上。

二是探索推进“物业服务+生活服务”模式。引导物业服务企业聚焦“一老一小”，因地制宜延伸服务链条，推动“物业服务进家庭”。进一步完善居民议事协商、服务信息公示等制度。

三是加快智慧物业运维平台建设。指导各市加快建设智慧物业综合管理平台，推动安防、家电、能耗监测等多系统数据互通与场景联动，推行“物联网+维保”模式。推广智能安防系统应用，提升高空抛物监测、入侵报警、访客管理等功能智能化水平。

编辑：柏凌君  校对：杨荷放