记者日前从山东省市场监管局获悉，11月起，省市场监管局联合省高级人民法院、省公安厅等11家部门、单位，在全省同步开展2026年“优化消费环境月”系列活动，围绕“放心消费 你我共享”主题，从放心消费培育、消费维权、优质供给、监管整治等方面推出一系列举措，进一步营造安全放心的消费环境。

线下购物能否无理由退货？遇到消费纠纷如何高效维权？这些消费者关心的问题，是本次活动的重点。活动期间，省市场监管局将开展“放心消费在山东”主题宣推活动，发布放心消费培育典型案例，宣传解读《山东省线下实体店无理由退货承诺指引》，推广线下无理由退货政策。同时，开展“鲁小满话产业”系列宣传，组织“乐享银发消费 共创品质生活”沉浸式消费体验活动。

在消费维权方面，省高级人民法院将在文旅餐饮消费集聚区开展产品责任司法护航行动，围绕食品、文创、日用消费品等高频消费领域，为消费者提供维权要点、裁判规则、诉调对接等方面的宣讲答疑。省司法厅则依托“法润齐鲁 e起学”数字普法平台，推出趣味闯关答题、典型案例解读等活动，让消费者在互动中学习维权知识。

除了让消费更放心，如何提供更多优质商品和服务，也是此次活动的重要内容。省商务厅将开展家政信用体系建设提升活动，宣传推广“齐鲁家政放心消费地图”，推出一批服务消费新品牌;省文化和旅游厅将举办第九届山东省导游职业技能竞赛决赛;省广电局将开展“便捷看电视 焕新消费季”活动，推动标清、高清用户向4K超高清业务迁移，推出定制化一体机等产品，改善视听消费体验。

针对消费领域的突出问题，监管执法也将同步发力。省公安厅将开展“齐鲁守护”打击整治专项工作，严厉打击制售假冒伪劣商品、侵犯公民个人信息等违法犯罪行为。省文化和旅游厅将集中整治导游违规、强制消费等旅游市场乱象。青岛海关、济南海关将强化进口消费品检验，发布2026年进口消费品不合格典型案例。

值得关注的是，此次活动还将走进商圈、社区、大集等消费场景，让消费者近距离参与。其中，济南将推广“泉速解”消费纠纷化解智慧平台;淄博将开展“银发消费警示”进社区活动;枣庄将举办“山东精品放心购”活动，集中展销好品好物;烟台将走进商圈、市场、大集宣传消费维权知识，同步开展“你点我检”活动;德州将开展“放心消费进大集”志愿服务，现场接受法律咨询与投诉;菏泽则将开展消费维权进社区、进农村、进校园、进商超、进企业、进景区“六进”宣传活动。

此外，山东省消防救援总队将组织消防产品知识进社区直播，采取专家带队、边检查边科普的方式开展互动答疑;省药监局将开展实验室开放日活动，通过科普讲座、实验室参观、趣味实操等形式，普及药品、化妆品安全知识。

据介绍，此次“优化消费环境月”活动覆盖全省16市。各地将结合实际推出放心消费体验、消费教育引导、惠民促销、专项整治等特色活动，推动优化消费环境的各项举措走进日常消费场景，让消费者有更多获得感。

编辑：刘丹