新黄河记者：高莹  

“城市数字化转型不是技术堆砌，而是以人为中心的变革。”济南数字体验官万吉昌对着监测预警中心大厅屏幕说道。

作为济南大数据集团常务副总经理、济南智慧城市运营服务有限公司董事长，他既是智慧城市的设计者与建设者，也是亲测成果的体验者，更是城市数字化转型的“把脉人”。当济南在《城市综合发展指数报告（2025 年）》中跻身全国第五，万吉昌眼中，这份成绩藏在城市感知预警网络的每一次精准响应里，更融在市民可感可知的便利中。

三重身份的守望

万吉昌的身份颇为特殊——作为建设者，他带领团队搭建城市数据底座；作为体验者，他也会用“爱山东·泉城办”办理业务；作为监督员，他盯着系统工程中每一个卡顿的环节。

“人民城市人民建、人民城市为人民”，城市数字化转型，就是要让广大市民都能够无差别地融入城市的数字化进程，享受到数字化带来的“实在便捷”和“隐性红利”。基于这点，济南市大数据局推动组建了济南市“数字体验官”队伍，作为济南城市数字化转型的“啄木鸟”，以人民群众的切实感知作为衡量建设成效的标尺，聚焦最迫切需求、最急难问题、最高频事项，从发现支撑、监测监督到落实完善三个维度助力应用场景建设。

在万吉昌看来，“数字体验官是城市数字化转型的‘探路者’和‘质检员’”，相应地，要发挥三个价值——一则架起技术与民生的桥梁，通过专业视角将冰冷的代码转化为温暖的服务；二则构建需求与供给的闭环，以用户体验倒逼技术优化和服务升级；三则培育创新与治理的生态，推动形成共建共治共享的数字城市发展新格局。

以这样的角色定位出发，万吉昌形成了自己的“五维”工作法：一线调研察实情、技术攻关解难题、场景落地惠民生、效能评估促优化、持续迭代提质效。

可及的数字化便利和美好

济南跻身《城市综合发展指数报告（2025年）》第五位，智慧城市维度第九位，万吉昌看在眼里，激奋在心上。他认为，这些年的发展，数字济南建设既跑出了“加速度”，更保持了“民生温度”，城市数字化转型从“技术驱动”向“价值创造”转变，数字济南建设成果真正转化为市民可感可知的获得感，正在实现技术赋能与人文关怀的有机统一。

“技术是冰冷的，但应用必须是有温度的。”这是万吉昌常挂在嘴边的一句话。“智慧城市建设的最终目标，是要让每个市民都能享受到数字化带来的便利和美好。”万吉昌向新黄河记者介绍，“数字济南综合感知预警网络工程项目”正是这一理念的生动实践。

该项目通过统一纳管智能摄像头，智能化改造4万路灯杆，织就一张覆盖全市的“安全网”，让社会治安防控更加精准高效；新建的9部X波段双偏振相控阵天气雷达和800余处气象观测站，在今年汛期多次强降雨过程中发挥重要监测作用；新增2万余套城市安全感知设备，全力打造的“1+3”安全运行体系，实现对森林防火、城市防汛、热力燃气、桥梁隧道等城市生命线的实时监测预警，并实时处置相关风险，助力城市安全发展。

“功成不必在我，功成必定有我”，万吉昌表示，将立足自己的多重角色赋能智慧城市建设，为打造具有全国影响力的数字城市标杆贡献力量。

编辑：柏凌君  校对：汤琪