新黄河记者：刘杰  

4月9日，济南市新就业群体“温暖之城”建设新闻发布会举行。市邮政管理局党组成员、副局长孙伟言在答记者时表示，快递员是城市美好生活的创造者、守护者，也是济南“温暖之城”建设中重点关注的群体之一。

近年来，济南市邮政管理局坚持党建引领、技能提升、多维关爱并举，取得了一系列阶段性成效。在快递园区、商圈社区打造了9个省级快递行业党建示范点和一批“快递员之家”。针对“就餐难”，设立了一批友好用餐点，推出“暖‘新’套餐”；针对“住宿难”，多渠道收集1100余名快递员诉求，帮助快递员申请入住“泉新公寓”；针对“维权难”，依托12348法律援助专线提供法律援助，确保快递员遇事有处说、权益有人帮。深入实施行业职业技能提升行动，累计组织职业技能培训覆盖8000余人次，1295名从业人员取得职业技能等级证书，1319人获评快递工程专业技术人员职称，15名快递员被认定为高层次人才，享受相应泉城人才政策。

2026年，济南市邮政管理局将以快递员群体需求为导向，聚焦“行有所畅”“住有所居”“身有所养”“权有所护”“技有所长”，开展畅行、安居、安康、维权、成长等五项行动，系统构建快递员群体友好场景体系，为我市新就业群体“温暖之城”建设与行业高质量发展注入新动能。

实施畅行行动，联合住建、街道社区推进“友好小区”建设，推动小区简化快递员进出流程，提供通行便利。在商圈、社区等区域规划快递专属临时停车位，明确允许停靠时段。加快智能快件箱、社区驿站布局，落实新建小区同步规划快递末端设施要求，推广“快递柜+驿站”联动模式，让快递员“行有所畅”。

实施安居行动，全面摸排京东、顺丰、申通等市域主要快递品牌职工宿舍建设情况，因地制宜推动“泉新公寓”建设。督促快递企业为建立劳动关系的快递员缴存住房公积金，推进非全日制快递员参加公积金制度试点。

实施安康行动，依托“泉新驿站”配齐基础设施设备，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚、伤能用药”的全场景服务。开展职业健康知识培训，普及高温中暑、交通事故急救、腰椎颈椎防护等常识，提升快递员自我健康管理能力。引导企业开展快递员心理咨询、情绪疏导。

实施维权行动，依托行业党组织、街道社区等，畅通快递员诉求收集网络，建立诉求闭环处置机制，确保快递员急难愁盼问题事事有回音、件件有着落。推动快递企业内部精细管理，杜绝“投诉就扣费”“延误就罚款”等简单化管理方式。联合相关部门依法打击恶意投诉敲诈快递员行为。推广规范劳动合同，推动工伤保险全覆盖。畅通12348法律援助专线，对劳动报酬、人身损害赔偿等案件优先受理。

实施成长行动，依托政校行企协同，深化快递员“技能+学历”双提升体系，推动职业技能培训与职称评定、人才认定有效衔接，扩大新就业形态人才认定覆盖面，每年组织不少于1000人次职业技能培训。鼓励企业建立技能与薪酬挂钩机制，让“技能提升”转化为“收入增长”。继续办好职业技能大赛，选树一批“星光快递员”“技术能手”，让优秀快递小哥更有“身价”。

编辑：韩璐莹  校对：汤琪