新黄河记者：张丽  

政务公开是密切联系群众的关键纽带。近年来，济南市市中区白马山街道紧密围绕群众诉求，着力打造“公开不留‘白’ 政务‘马’上见”政务公开品牌，以三个“公开+”不断拓渠道、强服务、促实效，努力交出政务公开高分答卷。

搭建多元化阵地，畅通“公开+载体”渠道。围绕政策类和服务类两大类信息，建立“1+17+1”政务公开阵地，即1个“政务公开专区”、17个“社区政务服务站”、1个政务公开“大网格”，打造政策推送“接力”机制。政务公开专区划分三个功能区域，配备政务服务自助终端、电脑、电子大屏、网格展示架等，便利群众自助办件。社区政务服务站以17个党群服务中心为主阵地，充分利用社区公告栏、电子显示屏等信息载体，融合“居民议事亭”“楼前拉呱会”等形式，重点公开百姓最关切、办事需求大的领域，面向广大居民提供“帮办代办”服务，打通楼门口的“窗口服务”。织密1个政务公开“大网格”，激活政务公开“神经末梢”，将政务公开延伸至辖区83个基础网格、1个专属网格，由社区网格员定期将各类政策文件编写成通俗易懂的“白话”发送给居民，让政务公开“触角”精准“抵达”居民群众。

增强全方位回应，提升“公开+服务”实效。便捷、高效的服务是高质量政务公开能带给群众最直观的感受，白马山街道努力落实“想在前、谋在前、动在前”，实现从群众“要政策”向为群众“送政策”的转变。积极走访企业，组织政银对接，为企业搭建高效畅通的交流平台，帮助企业增信心、解忧困、促发展。为了让服务“多跑路”，让群众“少跑腿”，在西南红庙城中村改造项目中，坚持“线上+线下”相结合，主动公开征迁政策文件，在征迁一线设立“政策法规组”，现场为居民答疑解惑，做到准备工作到位、宣传动员到位、政策讲解到位“三到位”，让居民心中有数、心里有底。

加强全链条管理，健全“公开+监督”体系。深入贯彻“全过程人民民主”理念，持续做好便民服务大厅、社区政务服务窗口、热线电话、人民建议征集信箱、网上政务平台等政民互动渠道的日常维护和意见建议的收集，广开言路，自觉接受群众监督，提高政务公开水平。结合“政府开放日”活动，主动“倾听民声”。活动期间安排答疑、座谈、活动体验等环节，扩大群众知情权、参与权和监督权。充分发挥“12345”市民服务热线“瞭望哨”作用，敏锐感知群众关切，加大主动公开力度，增强工作的科学性、预见性、主动性，针对群众最关心最直接最现实的利益问题，提前预判，靠前施策，及时公布最新政策和处理进展，回应社会关切，做到事事有反馈、件件有回音，让“连声线”变为“连心线”。

编辑：韩璐莹  校对：杨荷放