新黄河记者：陈雪碧  

“夜里施工噪音大，休息受影响”“工地尘土多，出门总落灰”。近期，济南市历城区荷花路观山樾府小区居民通过12345热线，集中反映中某项目部夜间施工噪音、扬尘、裸土覆盖不到位等问题。

值得注意的是，这已不是该工地第一次被投诉。此前居民多次通过热线反映，相关处置也进行过，可问题仍有反复。投诉、处置、再投诉——这个循环卡在哪？近日，历城区城管局荷花路执法中队把街道城管科、项目施工单位、小区物业和居民代表请到小区物业会议室，开了一场城市管理圆桌会，第一件事就是复盘：之前的问题处置了，为什么还会反弹？

把痛点摆上桌，先复盘“为何反复”

会上，居民代表把日常被噪音、扬尘打扰的难处一一说出来，各方一起复盘之前的热线处置情况，深挖问题反复发生的根源。没有客套话，也不绕弯子——问题就摆在一张桌子上，谁的责任、哪一环掉了链子，当面说清。

施工方当场表态，整改举措逐项落到纸面

面对居民诉求，施工单位在会上郑重表态：严格遵守施工要求，尽最大努力不违规夜间施工，守护大家夜晚的安静；做好裸土全覆盖、常态化洒水降尘，严控工地扬尘，把施工带来的影响降到最低。同时商定，施工方联合物业主动靠前，提前和受影响业主沟通；后续如有施工安排，提前告知，多倾听居民诉求，从源头减少矛盾。

不止整改这一次，多方要建常态化机制

一次圆桌会，解决的不该只是一次投诉。会上，多方还定下常态化管理举措：增加工地巡查频次，一旦发现违规施工，快速处置不拖延；持续敞开居民诉求通道，及时回应疑问；由执法中队牵头，联合街道、物业、施工单位建立联动机制，提前排查隐患，把矛盾化解在萌芽，避免问题再反复。

据历城区城管局荷花路执法中队介绍，下一步将持续紧盯工地整改成效，抓实噪声、扬尘管控，用心办好居民的“身边事”，守护大家安静清爽的居住环境。

通讯员：董佳  编辑：柏凌君  校对：杨荷放