在“用热故事”里

　　看城市供热变迁

　　岁岁重阳，情暖人心。2025年重阳节来临之际，济南能源集团所属济南能投集团以“传承敬老传统，记录供热变迁”为核心主题，将温暖服务初心与传统节日文化深度融合，组织志愿者走进社区开展“敬老+服务”共融互通的“用热故事”征集活动，邀请老年居民分享过往冬季用热的难忘经历，用鲜活叙事串联起城市供热的发展变迁，让温暖记忆在重阳佳节焕发生机。

　　在社区活动现场，志愿者主动与老年居民聊起关于用热的家常。“阿姨，您还记得咱们社区第一次通集中供热时的场景吗？”“大爷，早年用煤炉取暖的时候，有没有遇到过什么让您现在想起来还觉得有意思的事儿？”一句句亲切地提问，迅速拉近了大家的距离。

　　交谈间，大家的记忆被悄然激活。从早年生煤炉、烧土炕时“半夜添煤、晨起扫灰”的辛苦，到集中供热普及后“屋里不冷了、孩子能光脚跑了”的喜悦，老人们你一言我一语，将藏在时光里的用热故事娓娓道来。有老人回忆：“第一次用上暖气片，特意给远方亲戚写信分享这份开心”。也有老人感慨：“现在供暖管家随叫随到，比自家孩子还贴心”。这些朴素又真挚的描述，成为城市供热发展历程中最生动的注脚。

　　考虑到部分高龄、行动不便的老人难以到现场参与，志愿者们主动承担起“上门倾听”的任务。75岁的李大爷聊起早年取暖经历时，从家中相册里翻出一张老照片——自家墙角立着一个铁皮煤炉，炉面上放着烧水壶，旁边还堆着未使用的煤炭。“那些年一到冬天，每天下班第一件事就是劈柴、引火，夜里还得起来添两次煤，不然冻得根本睡不踏实。”李大爷指着照片，缓缓讲述背后的故事，“后来换成蜂窝炉能省点事，但得提前买蜂窝煤，遇上阴雨天，煤块受潮点不着，屋里比外面还冷。直到社区通了集中供热，打开阀门暖气片就热，再也不用遭那份罪了。”这张带着生活痕迹的老照片，连同李大爷的讲述，成为城市供热变迁最直观的见证。

　　此次活动以老人的鲜活记忆为纽带，让更多人得以透过岁月的视角，触摸到从“苦寒冬日”到“暖居生活”的民生变迁轨迹。那些关于煤炉烟火、暖气片初热的故事，不仅是个人记忆的碎片，更拼凑出城市供热事业一步步发展的温暖图景，让民生改善的成果变得可感、可触、可忆。

　　老一辈的记忆，是供热事业发展最珍贵的活档案，通过线下面对面的交流，更能捕捉到故事里的温度，也更能真切听见银发群体的心声。未来，能投集团将继续以这样“接地气、有温度”的方式贴近居民，把收集到的建议转化为优化供暖服务的具体行动，让每一次上门检修、每一次温度调节都更贴合群众需求，真正把民生服务落到实处。

作者：济南能源集团