新黄河记者：孙瑜 丁国彬  

新黄河见习记者：穆舒欣  

“从7月份到现在，近60名员工3个月的工资都没有发放，累计金额大约80万元。”近日，王女士（化姓）向新黄河记者反映，其就职的济南水悦度假汤泉长期拖欠员工工资，10月8日门店突然停止营业，员工被欠薪酬无处追讨，不少市民预先充值的会员卡、消费券也无法正常使用。

10月19日，新黄河记者前往该门店实地探访，只见店内一片杂乱，部分区域已停水断电。记者随后致电水悦度假汤泉门店店长焦先生核实，对方称门店长期处于亏损状态，目前多部门已联合介入，近期将有资金用于发放部分工资。

近60名员工被欠薪3个月，最高者达4万元

“我是今年5月份入职的，目前店里拖欠我3个月的工资，差不多11000元。”王女士介绍，自今年7月起，店长曾数次拖延薪资发放时间。“我们曾多次向店内讨要，最后店长承诺10月8日会给我们补发拖欠的薪资，但至今仍未履行。”

据门店工作人员回忆，水悦度假汤泉在10月8日当天就已停止营业，曾一度停水断电，目前店内仅恢复了部分区域的供电。“自7日起，门店厨房的食材供货就断了，7日当天营业所用的食材还是店内的存货。”对于门店关闭一事，店员均表示事先并未接到任何通知。

在被拖欠薪资的近60名员工中，既有像王女士这样入职不久的年轻人，也有在此工作多年、年纪较大的老员工，被欠金额从几千元到数万元不等。“我今年64岁，在这里工作一年多了，现在店里欠我两个多月的工资，总计8000多元。”一位后厨工作人员说。另据其他工作人员介绍，欠薪金额最高的员工已被拖欠约4万元，最少的也有五六千元。

除员工薪资被拖欠外，也有市民反映其预先充值的会员卡、消费券面临无法使用、退费无门的情况。在相关网络平台评论区，不少网友留言反映自身储值受损：有人称充值了4000元尚未消费，也有多名市民表示卡内余额从数百元到上千元不等。

现场探访：大厅凌乱、收银停用，仍有市民到店才知已闭店

10月19日，记者来到位于趵突泉北路的水悦度假汤泉门店。现场看到，门店招牌下方的广告显示屏已经黑屏不再亮起，入口处地面杂乱，门口仍摆放着水悦汤泉线上团购的宣传牌，但内部已处于停止营业状态，仅有几名店员滞留店内。

进入门店大厅，同样是一片凌乱景象：地面和桌面上到处散落着名片、矿泉水瓶等杂物，收银设施已经停用。走进内部汤泉洗浴区域，可以看到拖鞋、毛巾等客用洗浴用品散落四处，部分区域已经停水断电。

记者在相关平台检索发现，高德地图已查询不到该门店的位置信息，美团、大众点评等线上平台显示该门店“暂停营业”。

当日，陆续有市民前来洗浴消费，到店才得知门店已经关闭。市民张先生告诉记者，门店刚开业时他便办理了储值会员，至今已有三四年时间。“近期天气转凉，本打算到店泡澡，过来才发现门店已经停业了。”张先生称，目前其会员卡内仍有数百元余额，此前在店消费体验一直尚可，对于门店突然关停感到十分意外。

现场另有市民表示，自己本准备带着家人前来洗浴消费，到店才得知门店已关闭，此前囤购的多张消费券现已无法使用，也找不到明确的退费渠道。

店长回应：单月最高亏损50万元，正等待资金先发放部分工资

针对水悦度假汤泉闭店、拖欠员工工资等问题，10月19日，新黄河记者致电门店店长焦先生。焦先生回应称：“目前多部门已经联合介入，针对欠薪纠纷开展调解工作。相关方面通知，近期会有一笔资金到位用于发放部分薪资，我也在等待主管部门的通知。”他表示，包括自己在内的全体被欠薪人员，都在等候这笔资金落实。

谈及欠薪原因，焦先生称门店长期处于亏损的经营状态。据他透露，“门店每月固定运营成本在100万元至120万元，而每月营业收入仅有70万元左右；正常经营状态下每月就要亏损约30万元，经营承压严重的时候，单月亏损最高可达50万元。”焦先生表示，长期入不敷出、公司账上没有流动资金，是造成薪资无法按时发放的主要原因。

据公开信息，水悦度假汤泉的经营主体为济南明湖水悦酒店有限公司。天眼查显示，该公司成立于2023年，注册资本2300万元。2026年8月26日，历下区市场监督管理局因该公司未取得食品经营许可擅自经营凉菜、自制饮品，没收其违法所得452.92元并处罚款2000元。记者随后多次拨打该企业的联系电话，截至发稿，对方始终无人接听。

律师称欠薪不能对抗退款，恶意逃避退款可主张惩罚性赔偿

针对济南水悦度假汤泉停业引发的员工欠薪、市民储值退费纠纷，河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果洗浴中心只是关门停业，营业执照尚未注销，维权对象就是济南明湖水悦酒店有限公司。

如果已经办理注销登记，则需要直接向负责人个人主张，但需要证明负责人与单位的关联及责任承担，被欠薪员工可整理劳动合同、考勤记录、工资流水等证据到洗浴中心所在地的劳动保障监察大队投诉，或拨打12333。监察部门查证属实后会责令限期支付；逾期仍不支付的，可以责令按应付金额50%以上100%以下加付赔偿金。若胜诉后公司无财产可执行，员工还可申请追加未实缴出资的股东承担相应责任。

在消费者退费方面，付建表示，商家单方面停业、终止服务已构成违约。依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求商家全额退还会员卡、消费券剩余费用，并可主张相应利息损失。

新黄河记者将持续跟进事件后续处置进展。

摄影：孙瑜  摄像：孙瑜  剪辑：孙瑜  编辑：杨子梦 彭春风  校对：杨荷放