大皖新闻讯 “游客店内消费期间因不小心造成财物损失怎么办？发生食品安全纠纷如何索赔？在景区滑倒摔伤谁负责？”作为国际旅游城市，游客关心的这些问题，也是黄山市文旅、市监等部门长期重视并致力解决的重点。

其中，黄山市屯溪区去年入选中国市辖区旅游综合竞争力百强区，全年旅游接待量2160万人次，辖区内有屯溪老街、屯溪河街、屯溪黎阳街等传统历史文化街区，有程大位故居及程大位珠算博物馆等大量重点文旅资源，屯溪区委区政府一直重视游客权益保障问题。近日，由屯溪区政府统一投保的“公众责任险+食品安全责任险”双保险组合于9月1日起正式落地生效，为辖区122家“真不二价”诚信经营单位提供为期1年最高价值200万元的专业市场化风险保障。同时，在屯溪老街、河街、黎阳老街“三江口”核心消费商圈，引导景区运营方主动投保景区责任险，“三险合一”全方位织牢游客权益保障网。这些举措，就是想进一步降低商户经营风险，全面优化提升屯溪区消费环境，维护好游客合法权益。

据悉，传统的公众责任险或食品安全责任险大都由商家自愿出资投保，但由于费用、成本等因素经常出现不购买、不续保的情况，一旦发生安全事故，很容易发生纠纷，影响消费体验，也对城市综合治理能力带来考验。针对这一难题，前期屯溪区财政局联合区市场监督管理局通过多次实地走访调研、开展座谈等方式，摸清商户保障需求，立足实际定制专属投保方案。根据保险合同约定，在屯溪区122家“真不二价”授牌商户规定经营范围内，因意外事故或食品安全事故发生的消费者人身财产损失，由保险人在扣除免赔额后按约定比例进行赔付。为了平衡双方权利义务，促进保障可持续，合同中还明确了商家须履行如实告知、恪尽职责、减少损失、协助理赔等相应义务。

此次“三险合一”政策的落地，标志着屯溪区“贷款贴息+保险兜底”的金融赋能消费双轮驱动格局初步形成。

大皖新闻记者 吴永泉 通讯员 汪璇 曹娇娇

编辑 崔恒